Это должен у меня быть цех со станками: астанчан шокировали счета за электричество (видео)
Столичные жители столкнулись с резким и необъяснимым для них ростом платежей за электроэнергию. Вместо привычных сумм в квитанциях за декабрь фигурируют десятки тысяч тенге, что заставляет потребителей массово требовать пересчета и искать причины гигантских начислений.
Аномальные счета: от двукратного до стократного роста
Ситуация с платежами за электричество в столице переросла в острый социальный вопрос. По данным, собранным редакцией, многие жители получили декабрьские квитанции, где суммы превысили обычные в два, а в отдельных случаях и в десятки раз. Гульмира Шаймахамбетова, проживающая в квартире площадью 44 квадратных метра, получила счет на 27 тысяч тенге только за электроэнергию, что физически не соответствует возможному потреблению в таких условиях.
"Таким людям, как я, тяжело выплачивать даже ипотеку, а тут еще и такие коммунальные услуги!" — делится она. Другие потребители в отчаянии задаются вопросом, какое оборудование должно работать в квартире, чтобы счет достигал ста тысяч тенге, иронично предполагая, что для этого нужен целый промышленный цех.
Объяснение энергетиков: накопленный долг за несколько месяцев
Первоначальные заверения энергосбытовых компаний о «досадном недоразумении» не удовлетворили горожан. На последовавших встречах с населением представители сектора раскрыли иную причину. По словам председателя правления государственной энергокомпании Ерлана Бердалина, резкий скачок связан со сменой организации, ответственной за сбор показаний приборов учета.
Предыдущий поставщик, «Астанаэнергосбыт», в течение сентября, октября и ноября производил так называемые условные начисления, когда доступ к счетчикам был невозможен. В декабре, при переходе на новую систему, потребителям, по сути, выставили накопленную сумму за несколько месяцев, что и вызвало шок. "Люди получили оплату за, условно говоря, за три-четыра месяца", — пояснил Бердалин.
Процедура пересчета: личная инициатива вместо автоматики
Несмотря на признание системной ошибки, автоматического перерасчета всех завышенных платежей не предвидится. В энергокомпаниях заявили, что каждый пострадавший потребитель должен самостоятельно обратиться с письменным заявлением. Даурен Кабдин, заместитель генерального директора по сбыту частной энергокомпании, отметил, что службы будут анализировать обращения и корректировать начисления в индивидуальном порядке.
Такой подход создает дополнительную бюрократическую нагрузку на граждан, которые вынуждены тратить время и силы на доказательство очевидной, по их мнению, ошибки в расчетах.
Проблема усугубляется сложной многоступенчатой системой тарифообразования. Для потребителей, использующих электрические плиты, действует градация: до 90 кВт·ч — 12,95 тенге, от 90 до 180 кВт·ч — 20,71 тенге, свыше 180 кВт·ч — 25,84 тенге за киловатт-час. Для остальных пороги потребления еще ниже: 70 и 140 кВт·ч. При условных начислениях, которые могли искусственно завысить объем потребления, многие жители автоматически попадали в максимальный тарифный диапазон, что многократно увеличивало итоговую сумму.
Эта ситуация высветила уязвимость потребителей в условиях монополизации и смены операторов на рынке энергосбыта. Отсутствие прозрачного механизма взаимодействия между старым и новым поставщиком привело к массовым сбоям, а бремя доказательства ошибки и исправления недочетов системы легло на плечи конечных пользователей. Подобные инциденты подрывают доверие к системе ЖКХ и ставят вопрос о необходимости более жесткого регулирования процессов перехода между обслуживающими организациями и защиты прав потребителей при любых изменениях в расчетах.
