Топ-менеджер AMD опроверг сообщения о нехватке эталонных Radeon RX 7900 XTX для замены перегревающихся
Компания AMD официально признала производственный дефект в системе охлаждения своих флагманских видеокарт Radeon RX 7900 XTX, однако настаивает на ограниченном масштабе проблемы. По словам топ-менеджера компании, причиной перегрева графического процессора стала недолитая испарительная камера в эталонных моделях.
Испарительная камера как источник проблем с тепловыделением
В ходе выставки CES 2023 вице-президент подразделения Radeon Скотт Херкельман в беседе с журналистами детализировал природу неисправности. Инженерный анализ, проведённый совместно с энтузиастами, однозначно указал на ключевой компонент системы охлаждения. «Всё дело действительно оказалось в испарительной камере. В ней недостаточно жидкости. Это источник проблемы», — заявил Херкельман. Этот дефект приводит к неэффективному отводу тепла и, как следствие, к троттлингу — снижению производительности видеокарты для предотвращения повреждений.
Масштаб инцидента и опровержение слухов
Представитель AMD подчеркнул, что дефект затронул лишь незначительную часть партии эталонных ускорителей, отказавшись при этом назвать конкретные цифры. Одновременно он опроверг информацию о дефиците карт для замены, появившуюся в ряде отраслевых СМИ. По его словам, компания располагает необходимыми запасами и готова оперативно проводить гарантийную замену всем пользователям, столкнувшимся с перегревом.
Проблема касается только референсных моделей
Важным уточнением стало подтверждение, что проблема избирательна. Она проявляется исключительно на видеокартах, выпущенных по эталонному дизайну AMD, так называемом референсном дизайне. Модели от партнёрских брендов, такие как ASUS, Sapphire или Gigabyte, которые используют собственные системы охлаждения, от данного дефекта не страдают. При этом партнёры, которые также продавали референсные карты, вынуждены заниматься решением претензий от их владельцев через свои сервисные центры.
Выпуск флагманской серии RX 7000 был ключевым событием для AMD в её конкурентной борьбе за рынок высокопроизводительных графических решений. Проблемы с перегревом, активно обсуждаемые в сообществе с момента релиза, создавали негативный информационный фон вокруг продукта, от успеха которого многое зависело. Подобные инциденты нередко приводят к волне гарантийных обращений и могут повлиять на репутацию бренда в сегменте энтузиастов, где важна не только итоговая производительность, но и стабильность работы.
Таким образом, AMD предпринимает шаги по локализации репутационного ущерба, признавая проблему, но минимизируя её масштаб. Успех этих усилий будет зависеть от скорости и прозрачности процесса гарантийного обслуживания, а также от того, насколько действительно ограниченным окажется количество дефектных экземпляров.
