Лента новостей

04:15
The Guardian (Великобритания): наше будущее после Брексита? Когда наступит январь, наша страна, похоже, будет напоминать Россию 1980-х
04:12
Daily Mail (Великобритания): бывший советский лидер Михаил Горбачев обвинил в падении СССР сериал «Даллас», который открыл людям глаза на западный образ жизни
04:09
The Washington Post (США): в результате авиаударов по лагерю подготовки протурецких боевиков в Сирии погибли или получили ранения десятки человек
04:06
Труд (Болгария): что такое русофрения?
04:03
Le Figaro (Франция): давайте направим дипломатию в русло наших интересов!
03:54
Россия завидует военной мощи США, считает Трамп
03:51
В США заявили о снижении угрозы президентским выборам со стороны России
03:48
Штаб Трампа сообщил об атаке на сайт его предвыборной кампании
03:12
В противостояние Баку и Еревана включается Исламабад
02:36
Bloomberg может иметь информацию о Шугалее и Суэйфане благодаря спецслужбам
02:12
«При демобилизации не отпускать бойцов и офицеров с пустыми руками»
01:27
Азербайджан потерял редкую израильскую модификацию БМП-2
01:12
Лукашенко рассказал, кто финансирует "ядро" бастующих на заводах
01:09
"Дональд - боец": Меланья Трамп выступила в поддержку мужа
01:06
В мире выявили рекордное число случаев COVID-19 за неделю
01:03
В США лидера секс-секты приговорили к 120 годам заключения
00:30
Украинский историк: живём лучше половины населения Земли, а счастья нет
00:27
NBC: носить или не носить — в США не утихают жаркие споры о медицинских масках
00:21
Председатели парламентов России, Индии, КНР, Бразилии и ЮАР обсудили пандемию
23:45
Россия и страны Африки обсудили прогресс и перспективы взаимоотношений
23:42
Личная термокружка Путина снова вернулась на стол президента
23:39
Удерживаемых в Ливии россиян Шугалея и Суэйфана освободят из тюрьмы
22:42
Риски США спровоцировали рекордный рост импорта долларов в РФ
22:24
Forbes представил рейтинг самых прибыльных русскоязычных YouTube-каналов
22:21
"Неплохо". Эксперт о перспективах газопровода от Болгарии до Венгрии
22:18
Глава Мордовии пообещал поддержку инвестпроектам в районах республики
22:12
Трамп разочарован нарушением перемирия в Карабахе
22:09
Лавров подтвердил поддержку конституционной реформы в Белоруссии
22:06
Небензя процитировал "Собачье сердце" на заседании Совбеза ООН
22:03
Популярные мессенджеры оказались опасными из-за простой функции
21:36
Зеленский жестко оконфузился в прямом эфире
21:33
Bild: сигнал SOS по коронавирусу — Меркель предупредила коллег об «угрожающем положении»
21:32
Что связывает Римско-католическую церковь и ЛГБТ
21:27
Путин продлил пособия семьям с детьми
21:27
Le Figaro: выходец из Конго пытался выкрасть из Лувра индонезийскую скульптуру, чтобы «вернуть её Африке»
21:24
Экономика США оказалась в руках у Китая
21:21
НАТО предложены свои правила игры в отсутствие Договора о РСМД с США
21:18
Предупрежден - значит вооружен, или Нашествие западных вбросов о российской вакцине
21:12
Ишь чего захотели! Беломайдан в Белоруссии
20:52
«Газпром» - как много в этом звуке… Маленький фильм о большой госкорпорации России
20:45
Коротченко рассказал, когда США создадут оружие против «Посейдона»
20:42
Власти Сирии приступили к восстановлению систем орошения в провинции Хама
20:39
Арабский эксперт рассказал о связи Турции с похищением Шугалея
20:36
Что не сделаешь ради победы: Трамп и идиотская предвыборная кампания
20:21
Турецкий наемник рассказал о войне в Карабахе и потерях сирийских боевиков
Все новости

Архив публикаций

«    Октябрь 2020    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 


Мировое обозрение » Экономика » В Чехии рассказали о переходе банков на работу в режиме онлайн

В Чехии рассказали о переходе банков на работу в режиме онлайн


Чешские кроны
ПРАГА, 12 июн – РИА Новости. Пандемия коронавируса ускорила процесс постепенного перехода всех чешских банков на работу в режиме онлайн, немногочисленные отделения сохранятся лишь для оформления некоторых операций типа ипотек или инвестиций, при которых клиенты хотят получить ответы на свои вопросы от живых, а не телефонных собеседников, рассказал РИА Новости директор отдела коммуникаций Коммерческого банка Павел Зубек.
"Пандемия коронавируса оказала весьма неожиданное влияние на такую, казалось бы, самую консервативную часть нашей клиентуры, как люди старшего возраста – 65 лет и выше. После того как 12 марта был объявлен карантин и власти попросили население, прежде всего, ветеранов, пореже покидать свое жилище, чтобы не заразиться COVID-19, пожилые люди в массовом порядке начали осваивать систему интернет-банкинга. Если в феврале к некоторым из онлайн-каналов нашего банка еженедельно подключались в среднем 86 новых клиентов в возрасте старше 65 лет, то в последние недели их число возросло почти до 200 и продолжает увеличиваться", - говорит Зубек.
По словам собеседника, поначалу ветеранов привлекла в онлайн-системе возможность проводить все операции посредством интернета, а не вживую, то есть избегая непосредственного контакта с наличными деньгами, через которые, по мнению эпидемиологов, тоже существовала возможность заразиться вирусом. А затем, постепенно освоив интернет-банкинг, люди ощутили те преимущества, которые он предоставляет. Отпала необходимость совершать поездки в отделения банков, а потом, например, после получения пенсии, перевозить немалые суммы в общественном транспорте. В настоящее время все необходимые операции проводят в Коммерческом банке по электронной связи более 12 тысяч человек в возрасте от 65 лет и выше.
"Наш банк уже длительное время уделяет цифровому обучению ветеранов. Отчасти для этого мы еще сохраняем часть отделений, как, впрочем, и для операций, связанных с ипотекой, страхованием или инвестициями. В таких случаях клиенты хотят получить ответы на свои вопросы от живых, а не телефонных или электронных собеседников. В то же время расширяется процесс обучения людей старшего возраста интернет-операциям и непосредственно на сайте банка, иногда в сочетании с телефонным контактом на бесплатной линии связи. В результате это позволит нам к концу августа закрыть еще 64 отделения банка по всей республике, сохранив при этом на некоторое время 241 отделение", - говорит Зубек.
В свою очередь, представитель Чехословацкого торгового банка (ČSOB) Патрик Мандле сообщил РИА Новости, что в результате пандемии коронавируса число посетителей в отделениях банка по всей стране сократилось почти на четверть.
"Все больше наших клиентов осознают преимущества электронного варианта обслуживания своих счетов. Мы еще задолго до пандемии обратили внимание на то, что большинство посетителей отделений банка заходит туда просто для того, чтобы взять какие-то рекламные проспекты или спросить сотрудников о тех или иных операциях, то есть получить ту информацию, которая широко представлена на нашем сайте. Поэтому мы постепенно начали закрывать некоторые небольшие или малопосещаемые отделения, а теперь этот процесс еще более ускорится", - сказал Мандле.
По словам Мандле, закрытие "лишних" отделений означает отнюдь не сокращение, а скорее перераспределение внутрибанковских средств. Банк намерен усилить свои технологические возможности в предложении финансовых служб, инвестировать высвобождающиеся средства в процесс их цифровизации.
Как сообщил Мандле, пандемия коронавируса в той или иной мере затронула деятельность всех чешских банков, заставив динамизировать процесс поиска новых решений, для того чтобы удержать свои позиции в условиях весьма жесткой конкуренции. Сокращение отделений с одновременным качественным усилением информирования и предоставления услуг на сайте – один из видимых, но далеко не последний аргумент в этой борьбе за клиента.
Последние данные о ситуации с COVID-19 в России и мире представлены на портале стопкоронавирус.рф.


Опубликовано: Мировое обозрение     Источник



Похожие публикации для статьи "В Чехии рассказали о переходе банков на работу в режиме онлайн"


Напишите ваш комментарий к статье "В Чехии рассказали о переходе банков на работу в режиме онлайн"

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.

Новости партнеров

Наверх