Лента новостей

15:09
Кремль обвинил Запад во вмешательстве в суверенные дела Белоруссии
15:06
Лукашенко заявил, что Россия и Белоруссия смогут вместе обойтись без Запада
15:03
Харьковских «террористов», обменянных с ЛДНР, на Украине объявили в розыск
14:57
Камушек в груди. Что такое фиброаденома молочной железы?
14:54
Эксперты оценили действия силовиков в Минске
14:45
Брюссель за счет новых миграционных законов хочет остановить раздел ЕС
14:42
Навязчивый сервис: как не стать жертвой озабоченного курьера
14:36
Продуктовые сертификаты монетизируют соцпомощь
14:33
Геополитическая ситуация в мире повышает интерес к золоту
14:30
Усталость общества является главным риском второй волны пандемии
14:28
Окружение Навального начало тиражировать вброс французской Le Monde
14:27
Опыт 2014 года "отговаривает" Германию от санкций к России
14:24
Американский журнал NI обратил внимание на высокие темпы перевооружения российской армии
14:24
Политолог Джаралла оценил новый план полного снятия водной блокады Крыма
13:57
Слуцкий оценил идею США ввести санкции против России из-за Навального
13:54
Губернатор Омской области нацелен на стопроцентную газификацию региона
13:51
Начато банкротство. Коркунова объявили должником в 1,9 млн. рублей
13:48
Югра зафиксировала рост числа самозанятых в регионе
13:42
Белоруссия может ввести карантин для приезжающих с Запада
13:39
В Кремле оценили заявления ЕП о непризнании легитимности Лукашенко
13:36
Германия в ОЗХО получила ноту от России с требованиями по Навальному
13:33
В Портленде задержали 14 человек после поджога Ассоциации полиции
13:21
Шансы «Газпрома» достроить «Северный поток-2» приблизились к нулю
13:15
«Нобелевка» для Путина: не пора ли России перестать унижаться перед Западом?
12:54
AP: «крайне нетипичное» поведение — Ким извинился за убийство южнокорейского чиновника
12:42
Эксперты прогнозируют обвал курса рубля в ближайшем будущем
12:34
Ливия нищает, Саррадж врет о борьбе с терроризмом, ООН развесила уши
12:12
Хуснуллин прокомментировал закон о всероссийской реновации
12:09
Американские сенаторы хотят ввести санкции против России из-за Навального
12:06
Модельер рассказал, как устраивал отдых Лукашенко с женщинами в бане
11:48
Российские военные корабли сорвали план военных учений Украины и США у берегов Крыма
11:48
Армия Хафтара обезглавила филиал «Исламского государства» в Ливии
11:41
Над Навальным посмеиваются даже его ближайшие соратники
11:35
Как приготовить яд – разработчик «Новичка» выпустил в США книгу с описанием процесса
11:06
Отравление Навального: в Сенате США подготовили законопроект с санкциями против РФ
11:03
«Отморозились и заигрались». Сивохо обвинил власть Зеленского в саботаже установления мира на Донбассе
11:00
Украинский МИД обиделся на немецких историков за отказ признавать Голодомор геноцидом
10:57
Израильский политолог: Международное право на стороне Лукашенко, а все остальные мнения - ничтожны
10:54
«Впервые с 6 ноября 1943 года иностранная авиация над Киевом». Олейник заявил о государственной измене Зеленского
10:51
Навальный остается в Германии
10:48
«Слуги народа» устроили родственников помощниками нардепов с зарплатой в 50.000 гривен
10:42
«Талибан» выступает против перемирия с официальным Кабулом
10:39
В Госдуме рассказали о гонке РФ и США по созданию искусственного интеллекта
10:33
В Германии поразились российскому фокусу с зерном
10:03
DR (Дания): российский политик обвинил Йеппе Кофода в изнасиловании 15-летней девочки
Все новости

Архив публикаций

«    Сентябрь 2020    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930 


Мировое обозрение » Аналитика » Отмена бесплатных уведомлений повышает риски мошенничества для россиян

Отмена бесплатных уведомлений повышает риски мошенничества для россиян


Отменой бесплатной рассылки уведомлений о переводах Сбербанк экономит средства, но рискует попасть под регулирование Центробанка. Об этом ФБА "Экономика сегодня" рассказал эксперт в области безопасности банковских платежных систем и переводов Николай Пятиизбянцев.

Сбербанк отменил бесплатные уведомления об операциях для держателей дебетовых карт

Сбербанк отменил бесплатные уведомления о переводах на дебетовые карты. Раньше в бесплатный тариф мобильного банка входили СМС с кодами для подтверждения операций, а также сообщения о переводе на карту. В этих сообщениях указывалось, кто и какую сумму переводит, а также состояние текущего счета на карте. Отныне столь подробная информация входит в категорию платных – безвозмездно будут предоставляться только коды для совершения операций.

Изменения вступили в силу в конце июля и в начале августа в зависимости от региона. Ранее уведомления по СМС и push были доступны клиентам, не подключившим услугу "Уведомления по карте". Теперь такие сообщения будут приходить им только при условии ее оформления: стоимость - 30 рублей в месяц для базовых карт, в том числе социальных, 60 рублей - для стандартных. Для премиальных и кредитных карт уведомления в полном объеме остаются бесплатными.

"Говорить точно, чем мотивировалось руководство Сбербанка, вводя непопулярное нововведение, сложно, - отмечает Пятиизбянцев. – Но пока все указывает на стремление минимизировать затраты банка на взаимодействие с клиентом. Сейчас подобная работа строится на двух основных правилах. Первое – клиент должен получить секретный код для введения его на сайте для проведения платежной операции. Это обязательный аспект, от которого банку никуда не деться.

Брать за это деньги пока никто не додумался, да и вряд ли подобная инициатива вообще возможна. С другой стороны, есть второе правило информационного взаимодействия с клиентом – уведомление о проведенной операции. Так или иначе клиент хочет знать, когда и какая сумма была списана со счета, что при этом и где оплачивалось. Ну и, конечно, сколько средств на счету осталось – очень удобно, когда такая информация доступна и перед глазами.

И именно этим нюансом Сбербанк воспользовался для взимания оплаты".

Требования закона неоднозначны

В Сбербанке уточнили, что "раньше клиенты получали сообщения только с информацией об отправителе перевода, без информации о балансе на карте". Для получения полноценной информации о сумме перевода, отправителе и остатке по карте необходимо подключить платный сервис. Также в банке отметили, что владельцам дебетовых карт по-прежнему доступен "Мобильный банк", уведомления в котором тоже платные.

У Сбербанка чуть менее 100 млн клиентов

У Сбербанка 95,4 млн активных частных клиентов – это официальная статистика самого учреждения. Банк рассылает информацию по карточным транзакциям с помощью СМС или push-уведомлений – в установленном на мобильный телефон приложении. Теперь при бесплатном подключении СМС-банкинга клиенту будут приходить только "урезанные" данные с кодами для подтверждения операций. Подсчитать ожидаемую прибыль Сбербанка не получится, так как учреждение не раскрывает число активных дебетовых карт у клиентов.

"Рассылка СМС-сообщений стоит банку денег, причем немалых, потому многие кредитные учреждения пытаются так или иначе минимизировать эти траты, а еще лучше компенсировать их. Можно предположить, что банк предложит клиенту другой бесплатный способ получения полной информации, но и здесь пока ничего не понятно. В России действует федеральный закон №161, который обязывает банк информировать клиента о совершенных транзакциях и состоянии счета.

Потому многие российские банки выводят простую практику: клиент может платить за СМС-оповещения, если они ему нужны и привычны. Но в целом их можно полноценно заменить бесплатными push-уведомлениями в приложении, где дублируется вся полная информация. Но Сбербанк оба этих источника предлагает сделать платными. При этом ФЗ-161 четко не регламентирует, что данные должны даваться клиенту бесплатно.

Но на этот счет есть специальное письмо Центробанка, который рекомендовал банкам оставить возможность клиенту получать информацию о счете безвозмездно. Так что в данном случае есть вариант, что отреагирует регулятор", - подчеркивает Пятиизбянцев.

ЦБ может запретить нововведение Сбербанка

В июне Сбербанк отменил бесплатный перевод денег через банкоматы и ввел комиссию в 1%. До этого без комиссии можно было перевести 50 тысяч рублей ежемесячно вне зависимости от региона, но этот лимит крупнейший в России банк ликвидировал. Внутрибанковские бесплатные переводы с карты на карту при этом ограничились все теми же 50 тысячами рублей, при превышении лимита нужно покупать подписку или платить комиссию с каждой транзакции.

ЦБ уже отменил инициативу Сбербанка, не отвечающую интересам клиента

В Банке России назвали комиссию, устанавливаемую за переводы внутри одного банка, недопустимой. Еще в 2019-м "Сберу" запретили так называемый "банковский роуминг" – комиссии за переводы между регионами внутри банка. С тех пор крупнейшее кредитное учреждение страны пытается компенсировать эти выпавшие доходы, в том числе за счет клиентов. Эксперты полагают, что нововведения по уведомлениям преследуют ту же цель.

"Как правило, банки стараются не идти против ФЗ-161, когда они обязаны информировать клиента о каждой финансовой операции с его счетом. Ведь если кредитные учреждения этого не сделают и со счета физлица средства спишут мошенники, на банк за это будет будет возложена вся ответственность. А если клиент не оплатил услугу уведомлений и с его карты незаконно списали средства, виноватым в итоге останется банк. Так или иначе все игроки рынка стараются сразу оповещать клиентов о списании средств.

Как в данном случае регулятор отреагирует на инициативу Сбербанка полностью поставить на платную основу уведомления – вопрос открытый. Закон не регулирует, должны быть оповещения платными или нет. Однако он указывает, что клиент их получать обязан. Если Центробанк усмотрит в этом коллизию, ущемляющую права клиентов и их защиту от мошенников, нововведение Сбербанка может быть отменено", - заключает Николай Пятиизбянцев.


Максим Бут


Опубликовано: Мировое обозрение     Источник



Похожие публикации для статьи "Отмена бесплатных уведомлений повышает риски мошенничества для россиян"


Напишите ваш комментарий к статье "Отмена бесплатных уведомлений повышает риски мошенничества для россиян"

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.

Новости партнеров

Наверх