Скорая три дня не принимала вызовы в Актюбинской области из-за атаки хакеров

Киберпреступники парализовали работу службы скорой помощи в Актюбинской области на три дня. С 5 по 7 января жители региона не могли дозвониться по номеру 103 в вечерние часы из-за массированной DDoS-атаки на телекоммуникационное оборудование провайдера. Инцидент, произошедший на фоне резкого роста числа хакерских атак в стране, вынудил экстренно перебрасывать диспетчеров на резервные линии связи и ставит под вопрос надежность цифровой инфраструктуры критически важных служб.

Сбой в работе диспетчерской: как атака заблокировала вызовы

Первые неполадки в работе телефонной линии зафиксировали вечером 5 января. По словам главного врача станции скорой медицинской помощи Марата Жанкулова, звонки перестали поступать на пульт на 2-3 часа ежедневно. «На наш запрос, что случилось, отвечали: "Технический сбой". Нам приходилось работать со службой 112, мы направили туда своих диспетчеров, и все вызовы они принимали через службу 112 и чат 109», — пояснил он. В обычном режиме станция обрабатывает до 1,5 тысячи обращений в сутки.

DDoS-атака как причина: провайдер меняет оборудование

Расследование показало, что причиной блокировки стала хакерская атака на статический IP-адрес, закрепленный за номером 103. Представитель обслуживающей компании Канат Сырлыбаев уточнил: «Сейчас это выявляется. На данный момент поменяли все телекоммуникационное оборудование, поменяли внешние IP-адреса, полностью систему обновили». Он заверил, что риск повторения инцидента устранен. Примечательно, что контракт с текущим провайдером истекает через неделю, и обслуживание линии 103 перейдет к другой организации.

Экстренные службы были вынуждены адаптироваться в ручном режиме: диспетчеров «скорой» временно интегрировали в единую дежурно-диспетчерскую службу «112», а также использовали мессенджеры и чат-боты для приема заявок.

На протяжении 2023 года Казахстан столкнулся с лавинообразным ростом киберугроз: по данным экспертов, количество атак увеличилось более чем на 50% за девять месяцев. Злоумышленники активно применяли вредоносное ПО и «сетевых червей», однако инцидент в Актобе показал, что под ударом оказалась не просто коммерческая сеть, а система, обеспечивающая физическую безопасность граждан. Блокировка линии 103 на три дня выявила критическую уязвимость: отсутствие у провайдера защиты от DDoS на уровне маршрутизации и недостаточную избыточность каналов связи для экстренных служб. Передача контракта новому оператору в ближайшее время может стать тестом на то, учтены ли эти уроки при проектировании сети.