Казахстанские власти оштрафовали авиакомпанию Air Arabia

Комитет гражданской авиации Казахстана оштрафовал иностранного авиаперевозчика за несоблюдение прав пассажиров. Бюджетная авиакомпания Air Arabia выплатила административный штраф в размере 690 тысяч тенге за отказ в предоставлении прохладительных напитков пассажирам задержанного рейса из Алматы в Шарджу.

Штраф как прецедент: регулятор ужесточает контроль

Санкции в отношении Air Arabia стали частью системной работы казахстанского регулятора. Комитет гражданской авиации последовательно привлекает к ответственности как отечественные, так и иностранные авиакомпании, нарушающие законодательство о защите прав пассажиров. Инцидент, послуживший основанием для штрафа, произошел 13 февраля 2023 года, когда перевозчик не выполнил обязательные требования при задержке воздушного судна.

Что требует закон от авиакомпаний при задержке рейса

Действующие нормы четко регламентируют обязанности перевозчика. В случае задержки рейса по вине авиакомпании или из-за позднего прибытия воздушного судна пассажирам должны быть предоставлены определенные услуги, включая питание и напитки. Неисполнение этих обязанностей, согласно статье 567 Кодекса об административных правонарушениях РК, влечет наложение штрафа в размере 200 месячных расчетных показателей. При повторном нарушении в течение года сумма штрафа возрастает пятикратно — до 1 000 МРП, что эквивалентно 3,45 миллионам тенге.

Позиция регулятора: права пассажиров — в приоритете

В ведомстве подчеркивают, что будут и впредь строго реагировать на любые случаи пренебрежения правилами. Официальная позиция КГА недвусмысленна: авиакомпании, работающие в Казахстане, обязаны в полной мере соблюдать национальное законодательство, гарантирующее пассажирам определенный уровень сервиса при сбоях в расписании.

Это не первый подобный случай в практике казахстанского регулятора. Ранее, в январе, к административной ответственности была привлечена отечественная авиакомпания Qazaq Air. Поводом также стало нарушение правил обслуживания пассажиров во время длительной задержки рейса, когда человеку отказали в предоставлении питания.

Систематические штрафы сигнализируют о переходе от рекомендательного контроля к жесткому правоприменению. Для авиационного рынка это означает необходимость пересмотра внутренних процедур и повышения внимания к compliance-рискам. Пассажиры, в свою очередь, получают четкий сигнал о том, что их права защищены не только на бумаге, но и реальными действиями государства. Ужесточение надзора может привести к росту операционных расходов перевозчиков, но одновременно — к повышению стандартов сервиса и снижению количества конфликтных ситуаций в аэропортах страны.