На коленях пришлось подниматься мужчине с инвалидностью в ЦОН в Актобе (видео)
Системная недоступность инфраструктуры в Казахстане продолжает создавать унизительные барьеры для людей с ограниченными возможностями. Очередной инцидент в Актобе, где мужчина с инвалидностью вынужден на коленях подниматься по лестнице в центр обслуживания населения (ЦОН), указывает не на единичную поломку лифта, а на глубинные проблемы в организации доступной среды и работе госорганов.
Повторяющийся сценарий унижения
Житель Актобе Вячеслав, передвигающийся на инвалидной коляске, столкнулся с ситуацией, когда лифт в здании ЦОНа снова оказался нерабочим. По словам мужчины, за последний год это происходит уже в четвертый раз. Каждый визит в госучреждение превращается для него в физическое и моральное испытание: преодолевать лестничные пролеты приходится на коленях, а коляску помогают заносить случайные прохожие.
«Постоянно у них отговорки – лифт не работает. Причину находят, отговорки находят. Хорошо, что добрые люди мне коляску помогают поднять. Я же не один такой. Многие так приезжают и возвращаются», — поделился актюбинец.
Официальная позиция и альтернативные сервисы
В госкорпорации «Правительство для граждан» подтвердили факт поломки, сославшись на капитальный ремонт лифта, установленного еще в 2018 году. PR-менеджер филиала Асылгул Айдарова заверила, что работы завершатся в ближайшие дни. В качестве временной меры организация использовала гусеничный подъемник, однако в момент обращения Вячеслава он отсутствовал.
В качестве выхода из ситуации чиновники предлагают маломобильным гражданам вызывать сотрудников на дом через единый контакт-номер 1414. Однако, как отмечают эксперты, срок ожидания визитера составляет до 56 рабочих часов, что делает эту услугу малопригодной для решения срочных вопросов, таких как получение справок или замена документов.
Инцидент в Актобе — не единичный случай в регионе. В прошлом году широкий резонанс вызвала ситуация с частным реабилитационным центром для инвалидов-колясочников, где также отсутствовали пандусы и подъемники. Пациентам этого учреждения, получившего государственный заказ на 42 миллиона тенге, приходилось буквально ползти на коленях, чтобы попасть на прием к врачам. Это демонстрирует системный сбой: средства выделяются на услуги, но не на создание элементарной доступной среды.
Подобные инциденты подрывают доверие к заявлениям властей о социальной поддержке. Пока ремонт лифта в отдельно взятом ЦОНе может решиться за несколько дней, проблема тотальной недоступности государственных и социальных объектов для людей с инвалидностью требует не косметических, а системных решений на уровне градостроительных норм и контроля за их исполнением. Отсутствие реальной ответственности за несоблюдение стандартов доступности превращает получение базовых государственных услуг в ежедневное преодоление, что противоречит принципам инклюзивного общества.
