Астанаэнергосбыт и Астана-РЭК проверят из-за завышенных счетов за комуслуги

Столичный регулятор инициировал внеплановые проверки крупнейших энергосбытовых компаний Астаны после новой волны жалоб жителей на завышенные счета за коммунальные услуги. В фокусе внимания ДКРЕМ — возможные нарушения в начислениях за тепло и электричество, которые происходят на фоне неизменных официальных тарифов.

Проверка запущена по следам массовых жалоб

Департамент Комитета по регулированию естественных монополий по Астане официально уведомил ТОО «Астанаэнергосбыт» и АО «Астана-РЭК» о начале внеплановых контрольных мероприятий. Поводом стали многочисленные обращения граждан, которые в декабре получили квитанции с аномально высокими суммами за отопление и электроснабжение. При этом, как подчеркивает ведомство, действующие тарифы для конечных потребителей не подвергались пересмотру и повышению.

Как потребителям оспорить начисления

Регулятор рекомендует абонентам, столкнувшимся с некорректными расчетами, напрямую обращаться в обслуживающие компании для пересчета. Для подачи заявлений необходимо посетить офисы по указанным адресам или воспользоваться контактными данными «Астанаэнергосбыта». В департаменте заверили, что в случае подтверждения фактов нарушения законодательства будут применены все предусмотренные законом меры воздействия.

Проблема системного характера: история конфликта

Текущая проверка — далеко не первый инцидент в отношениях регулятора и энергосбытовой компании. Аналогичная ситуация уже возникала в начале 2022 года, когда ДКРЕМ выявил нарушения в начислениях «Астанаэнергосбыта» и обязал компанию произвести перерасчет. Однако монополист оспорил это предписание, что привело к длительным судебным разбирательствам.

Итоги предыдущего судебного процесса

Суды первой и апелляционной инстанций поддержали позицию контролирующего органа. В результате на компанию был наложен административный штраф, превышающий 12 миллионов тенге, с одновременным предписанием вернуть потребителям излишне начисленные средства. Несогласие с этим вердиктом привело к тому, что «Астанаэнергосбыт» подал кассационную жалобу в Верховный суд, из-за чего процесс возврата денег абонентам оказался заморожен.

Параллельно в конце прошлого года внеплановая проверка затронула и АО «Астана-РЭК». Регулятор обнаружил нарушения в процедуре передачи данных приборов учета электроэнергии, что также стало основанием для составления административного протокола и обращения в суд.

Повторение аналогичных претензий к одним и тем же компаниям в течение короткого промежутка времени указывает на устойчивые проблемы в системе начислений. Регуляторная история с «Астанаэнергосбытом» демонстрирует сложность привлечения естественных монополистов к ответственности, когда судебные процессы могут на годы откладывать восстановление прав потребителей. Итоги новой проверки покажут, являются ли текущие завышенные счета единичными сбоями или следствием системных недочетов в работе расчетных систем, что напрямую скажется на финансовом благополучии тысяч столичных семей.