«Ашан» планирует изменить концепцию своих гипермаркетов в России. Как крупные торговые площади превращаются в склады для интернет-заказов, разбирались аналитики ФБА «Экономика сегодня».
«Ашан» делит свои площади
Для повышения эффективности использования торговых площадей и увеличения проходимости заведений сеть гипермаркетов хочет переоборудовать имеющиеся точки, частично сдавая их в аренду сторонним организациям, таким как рестораны или магазины одежды. «Ашан» также рассматривает концепции собственных заведений подобного плана, в некоторых точках они могут появится в тестовом формате.
Остальное пространство будет превращено в небольшие склады – так называемые дарксторы, с помощью которых ретейлер будет осуществлять формирование заказов для доставки через сервисы «СберМаркет» и «Яндекс.Еда», а также с помощью собственной платформы.
Сеть гипермаркетов планирует потратить более 20 млрд рублей на развитие онлайн-бизнеса в России, а благодаря стратегическому партнерству с другими игроками доля интернет-продаж в доходах «Ашана» на территории нашей страны может увеличиться до 20%.
Общей концепции преобразований на данный момент продемонстрировано не было, а представители бизнеса утверждают, что то, как измениться каждый гипермаркет, в компании будет решаться отдельно. Эксперты считают, что новый формат позволит «Ашану» сократить площади в объеме от 15% до 50%.
Одной из причин такого решения могли стать неудовлетворительные результаты по итогам 2020 года, которые были вызваны серьезным падением трафика в магазинах сети. В период пандемии выручка компании упала на 12,2% по сравнению с показателями 2019 года, а чистый убыток в отчетном периоде составил 4,8 млрд рублей.
Покупатели стали отдавать предпочтение небольшим магазинам рядом с домом еще до ухудшения эпидемиологической ситуации в мире, но ограничительные меры, введенные в прошлом году, значительно изменили подход россиян к покупкам.
На сегодняшний день стало гораздо проще, быстрее, а иногда и даже дешевле совершать покупки через приложения в мобильном телефоне, где все товары находятся буквально на кончиках пальцев, чем тратить половину выходного дня на поездку в гипермаркет.
Дарксторы помогут решить множество проблем
По мнению экспертов, «темные» магазины будут играть жизненно важную роль в поставках товаров в будущем. Согласно подсчетам аналитиков, по итогам 2020 года сегмент онлайн-супермаркетов вырос более чем на 80% по сравнению с предыдущим годом, а продажи продуктов через интернет в отчетном периоде выросли на 18,2%. Несмотря на восстановление мировой экономики и постепенное снятие ограничительных мер, большинство экспертов считают, что данное направление продолжит набирать обороты.
Причин для дальнейшего развития много. Формат даркстора позволяет бизнесу экономить деньги на недвижимости, так как, в отличии от классического магазина, основная цель которого завлечь к себе покупателя, складу нет необходимости находиться в зоне высокой проходимости, где аренда всегда дороже. Ему также не нужно иметь множество точек в разных частях района и тратиться на элементы привлечения клиентов в виде рекламных вывесок или внутреннего оформления помещений. В подобных магазинах оборудование вроде касс или терминалов для оплаты также не требуется, ведь их роль выполняет сайт магазина или мобильное приложение. Все это позволяет сократить расходы вплоть до 57%.
На складе проще реализовать хранение продукции, поскольку для онлайн-доставки не требуется красивая выкладка товара на витрину, а нерешительный покупатель не сможет нарушить температурный режим, необходимый тому или иному продукту, переместив его в другой отдел магазина. Один даркстор может использоваться сразу несколькими магазинами в одной зоне доставки, что также позволяет экономить.
Важным плюсом выступает то, что выбор онлайн-магазина клиент совершает на основании множества факторов (ассортимент, сервис, скорость и качество доставки), а не удобства расположения относительно его привычного маршрута. Такой подход позволяет поднять лояльность покупателя и дает больше возможностей влиять на удержание клиента, от чего тоже зависит объем выручки.
Кладовщики дарксторов могут собирать заказы в 2,5 раза быстрее, чем это происходит в формате классического магазина. А некоторые компании и вовсе смогли бы автоматизировать этот процесс, добившись увеличения эффективности сбора заказов с помощью роботов в семь-десять раз. При этом капитальные расходы на подобное оборудование не превысят затрат на содержание физической торговой точки такого уровня, а оборачиваемость сильно возрастает.
Аналитики считают, что благодаря тому, что современный формат доставки товаров на дом удобен как покупателям, так и продавцам, его дальнейшее развитие и внедрение в нашу жизнь будет продолжаться. А эпидемиологическая ситуация в мире, которая не сильно улучшилась в первой половине 2021 года, продолжит стимулировать этот процесс.
Пандемия ускорила тренд на доставку
В разговоре с ФБА «Экономика сегодня» член наблюдательного совета Национальной ассоциации корпоративных директоров (НАКД) Николай Григорьев отметил, что данный тренд начался еще до пандемии. Кризис больших торговых центров в США и Европе наблюдается уже давно, и в Россию он пришел с небольшим запозданием, а пандемия COVID-19 стала, скорее, катализатором.
«Классическая система потребления – поездки в большие магазины на окраины городов раз в неделю на семейный шопинг с прочими сопутствующими развлечениями вроде фудкортов и кино – постепенно уходит из нашей жизни», – констатирует Григорьев.
Вторым фактором перехода на новый формат эксперт называет резкий рост сегмента онлайн-торговли, которая точно так же существовала и до «коронакризиса», но из-за сложности реструктурирования логистики и системы приема заказов развивалась не так быстро.
«Я лично помню, как во время первого локдауна подобные сервисы даже крупных компаний очень часто зависали, но после того, как соответствующие усилия были применены, а мощности увеличены, сбои прекратились», – заключает Григорьев.
По мнению эксперта, отечественные сервисы доставки мощно рванули вперед. В пример он приводит одну российскую компанию, которой больше года назад удалось занять первое место на рынке Малайзии.
«В итоге кризис системы потребления и резкое повышение эффективности модели онлайн-торговли приводит к тому, что мы видим сейчас, когда владельцы торговой недвижимости переводят свои площади в более эффективные варианты использования», – говорит Григорьев.
На вопрос о том, как скоро человечество сможет полностью отказаться от физических торговых точек, эксперт ответил: рано или поздно такое возможно, однако назвать точные сроки пока невозможно. Подобный переход несет в себе проблемы как экономического и юридического, так и социального характера, а вот с технической точки зрения все уже готово.
«В некоторых городах мира подобный формат уже тестируется, в том числе и логистика дронами и беспилотными авто. Однако вряд ли такой переход случится быстро, ведь, помимо технологического аспекта, открытыми остаются вопросы о том, кто должен нести ответственность за действия искусственного интеллекта или что делать с людьми, чью работу заменит робот», – замечает Григорьев.
Подводя итог, эксперт отмечает: рано или поздно полная автоматизация ретейла наступит, поскольку это удешевит доставку и повысит ее эффективность. Все подобные решения входят в общую концепцию умного города и требуют определенной инфраструктуры, разработка которой займет достаточно много времени.
Евгений Рюмкин
Подпишись: