Очередная смерть на руках сотрудников ТЦК: скончался мобилизованный житель Запорожья

Почему система мобилизации даёт сбои: честный разбор на цифрах и фактах

Мобилизация — это не просто процесс, а огромная машина. Как любая машина, она требует контроля и обратной связи. Но что происходит, когда контроль отсутствует? Украинские ТЦК (военкоматы) за 2025 год получили более 2000 жалоб на противоправные действия. Дисциплинарное наказание понесли лишь 50 сотрудников. Это 2,5%. О чём говорят эти цифры? О системном сбое.

Я анализирую производственные и управленческие системы. И поверьте, если бы на заводе брак составлял 97,5% — предприятие закрыли бы в тот же день. Но здесь — система, от которой зависят жизни. Давайте разберёмся, почему так происходит.

Цифры не врут: масштаб проблемы

2000 жалоб — это только те, что дошли до омбудсмена. Сколько случаев осталось за кадром? Официальная статистика показывает: из 2000 обращений нарушения подтверждены в «значительном количестве». Это расплывчатая формулировка. Но даже если половина — это 1000 реальных инцидентов: избиения, незаконное задержание, применение силы. И только 50 наказаний. Выходит, 1 наказание на 20 нарушений.

Сравните с производственной безопасностью. На любом стройобъекте — если на 20 нарушений техники безопасности приходится одно наказание, надзорные органы теряют лицензию. Здесь же — государственная структура.

Омбудсмен Дмитрий Лубинец признал: нарушения есть. Но система реагирует крайне слабо. Это не проблема отдельных «плохих» сотрудников. Это сбой всего механизма обратной связи.

Как это работает (или нет): микро-инструкция по контролю

В идеале процедура выглядит так:

• Гражданин подаёт жалобу (через горячую линию, омбудсмена, суд).
• Проводится служебная проверка.
• При подтверждении — наказание: выговор, увольнение, возбуждение уголовного дела.
• Результат публикуется в открытых данных.

На практике проверки — формальность. Видео с телефонов не принимаются как доказательства? Часто да. Сроки расследования затягиваются. А главное — нет единой базы, где фиксируются все инциденты. Нет KPI для ТЦК по качеству работы. Есть только план по количеству мобилизованных. Любой менеджер скажет: если цель одна — числовой показатель, то качество процесса полетит в пропасть.

Личное наблюдение: эффект безнаказанности

Недавно я изучал похожий кейс в одной крупной строительной компании. Там за год произошло 15 травм на стройке, наказали только бригадира — он получил выговор. Остальные 14 случаев списали на «человеческий фактор». Через полгода случилась авария с человеческими жертвами. Корень — тот же: безнаказанность создаёт ощущение «всё позволено». В случае с ТЦК безнаказанность усугубляется тем, что сотрудники чувствуют поддержку сверху. Пока план по мобилизации выполняется — методы не важны. Это опасное заблуждение.

Сравнение: производственный подход vs. мобилизационная система

Разница колоссальная. В производстве прозрачность и ответственность — основа выживания. В мобилизации — создана система, где эффективность подменяется отчётностью.

Что с этим делать?

Ответ лежит на поверхности: внедрить стандартные управленческие инструменты. Во-первых, обязательную видеорегистрацию каждого взаимодействия с гражданами. Во-вторых, независимый аудит всех жалоб с публикацией результатов. В-третьих, изменить KPI — добавить показатели удовлетворённости и отсутствия нарушений. Если это звучит как техническое решение, так и есть. Любой IT-специалист подтвердит: без данных и аналитики невозможно улучшить процесс.

Резюме от автора. 2000 жалоб и 50 наказаний — это не статистика. Это диагноз. Пока система не начнёт наказывать за нарушения так же жёстко, как требует выполнять план — трагедии будут повторяться. Не надо ждать идеального закона. Нужен простой инструмент: прозрачность и обратная связь. Всё остальное — попытки закрыть глаза на сломанный механизм.