Россияне лишились SMS от банков — операторы перестарались в борьбе со спамом

Почему отказ от SMS-спама сломал банковские уведомления: честный разбор

С 1 августа в России официально заработал запрет на массовые SMS-рассылки. Звучит как победа над спамом. Но на деле абоненты, которые первыми написали заявление об отказе, вдруг перестали получать коды двухфакторной аутентификации, уведомления от банков и даже подтверждения заказов. Операторы разводят руками — так требует закон. Давайте разберемся, что пошло не так.

Как устроен закон-ловушка

Федеральный закон «О связи» ввел понятие «Рассылка» — это любое SMS, отправленное не с номера обычного пользователя, а с короткого номера или через автоматизированную систему. Если абонент пишет отказ, оператор обязан прекратить доставку всех таких сообщений. Без деления на категории — реклама это, код от входа в банк или напоминание о записи к врачу.

Исключений — раз-два и обчелся. Пропускаются только обязательные уведомления от госорганов, страховых медицинских компаний, внебюджетных фондов и «Роскосмоса». А еще сообщения, связанные с переносом номера (MNP). Все. Банковские SMS, коды от соцсетей, уведомления от доставки — под нож.

«Закон не различает спам и технически необходимые сообщения. Абонент хотел избавиться от рекламы — а потерял доступ к своим счетам», — комментирует ситуацию источник в телеком-отрасли.

Что именно блокируется: наглядная таблица

Чтобы вы не гадали, вот как выглядит реальное исполнение закона операторами (данные от «Т2 РТК Холдинга», «МегаФона» и «Вымпелкома»).

Обратите внимание: в списке исключений нет банков, сотовых операторов, курьерских служб и интернет-магазинов. Даже уведомления о смене тарифа от самого оператора — вне закона.

Реакция игроков: кто виноват и что делать

Операторы действуют по букве закона. «МегаФон» заявил, что не может делить SMS на категории, поэтому блокирует всё. «Билайн» (Вымпелком) говорит о «сбалансированном подходе», но уточняет, что способ отказа соответствует правилам оказания услуг связи. Т-Мобайл (виртуальный оператор) предложил дать абоненту право отказываться от отдельных категорий рассылок, а не от всех сразу. Минцифры наблюдает со стороны и обещает следить.

Моё мнение: закон сырой. Идея борьбы со спамом — правильная. Но реализация напоминает «вырубить всё, от греха подальше». Вместо того чтобы обязать операторов фильтровать рассылки (например, по согласию абонента на категории), сделали проще — отрезали всех от любых негосударственных сообщений. Пострадали именно добросовестные сервисы и их пользователи.

Недавно я сам наблюдал, как коллега потерял доступ к рабочему мессенджеру, потому что код авторизации приходил в SMS, а он написал заявление об отказе от спама. Пришлось менять способ аутентификации через звонок — потеря времени и нервов.

Микро-инструкция: как не остаться без кодов подтверждения

Если вы уже написали заявление об отказе от рассылок, либо только планируете это сделать — вот три шага, чтобы не попасть в ловушку.

• Шаг 1. Проверьте, какие SMS вам нужны. Для каждого банка, соцсети и интернет-сервиса посмотрите, можно ли получать коды через push-уведомления в приложении или звонок (авторизация по голосу). SMS — удобно, но не единственный канал.
• Шаг 2. Заведите отдельный номер для критичных сервисов. Купите самую дешевую eSIM (есть варианты за 100-200 рублей в месяц) и привяжите к ней банки и госуслуги. На основной номер пишите заявление на отказ от спама — спокойно.
• Шаг 3. Если уже дали отказ — отзовите его. Заявление можно отменить. Свяжитесь с оператором (через приложение или колл-центр) и попросите восстановить получение всех SMS. После этого фильтровать спам придется вручную, но хотя бы коды 2FA вернутся.

Законодатели и операторы пока не пришли к единому решению. Минцифры обещает скорректировать правила — возможно, появится право выбора категорий рассылок. Но когда это случится — неизвестно. Так что берегите доступ к своим финансам заранее.

Резюме от автора: закон против спама — благая идея, но исполнение — бюрократическая западня. Не давайте отказ от всех рассылок, пока не настроите альтернативные способы получения кодов. Один шаг — и вы останетесь без банка в телефоне. Лучше потратить час на настройку push-уведомлений, чем потом бегать за восстановлением доступа.