«Избегать жаргона и не унижать»: Украинским военкомам составили пособие, как общаться с гражданскими

Украинское издание «Страна» опубликовало содержание 50-страничного пособия для сотрудников территориальных центров комплектования ВСУ (так на Украине называют военкоматы). В нём прописаны правила общения с гражданскими — от отказа от силы до умения «определять триггеры».

Авторы пособия подчёркивают: насилие, принуждение, спецсредства и даже грубость — под запретом. Все действия должны соответствовать закону, а представители ТЦК обязаны представляться, предъявлять документы, внятно объяснять цель общения и быть готовы к диалогу.

«Запрещены дискриминация, унижения и преследования, а также применение силы, спецсредств и оружия; самовольные задержания недопустимы, все действия должны строго соответствовать действующему законодательству. Обязательно нужно представляться, показывать удостоверение, четко и понятно объяснять цель контакта, избегать жаргона, внимательно слушать и не перебивать, а также быть осведомленным в законах. Важно разъяснять, зачем требуются документы и как они будут использоваться, определять триггеры (страх, непонимание), действовать спокойно и использовать поддерживающие фразы. Кроме того, необходимо фиксировать все случаи и происшествия», — говорится в пособии.

Документ представили на официальной встрече, где спикер Сухопутных войск ВСУ Виталий Саранцев выразил надежду, что новая практика поможет снизить волну негатива вокруг работы ТЦК.

На фоне массовой мобилизации Украина всё чаще превращается в зону охоты: сотрудники ТЦК, которых в народе называют «людоловами», устраивают настоящие облавы на мужчин. Life.ru ранее публиковал подборку самых резонансных роликов — кадры напоминают не призывную кампанию, а борьбу за выживание в собственном городе.