Microsoft Word начал удалять документы вместо их сохранения

Корпорация Microsoft предупредила пользователей Word о критической ошибке, которая приводит к необратимому удалению файлов вместо их сохранения. Проблема, зафиксированная в актуальной сборке Microsoft 365, возникает в момент закрытия документа и ставит под угрозу данные тысяч пользователей по всему миру.

Когда файлы исчезают без следа

Ошибка проявляется не во всех версиях текстового редактора, однако её последствия уже признаны одними из самых опасных за последние годы. Сбой происходит, когда пользователь вносит изменения в документ, закрывает программу и подтверждает сохранение во всплывающем окне. Вместо записи данных на диск Word запускает процесс удаления файла.

Проблема затрагивает сборку 2409 (номер 18025.20104). Особую группу риска составляют документы, в названии которых присутствуют заглавные буквы в расширении (например, «.DOCX» или «.RTF») либо символ «#». В таких случаях вероятность потери файла возрастает многократно.

Механизм сбоя: почему «Сохранить» означает «Удалить»

Специалисты Microsoft подтвердили, что деструктивное поведение программы фиксируется только при закрытии через кнопку «крестик» в правом верхнем углу окна. Ручное сохранение перед выходом, напротив, не приводит к потере данных. В компании подчеркнули: тесты показывают, что при нажатии сочетания клавиш или выборе пункта «Сохранить» в меню ошибка не воспроизводится.

Удалённые файлы в некоторых случаях попадают в «Корзину», откуда их можно восстановить. Однако это не гарантировано — система может очистить корзину автоматически или перезаписать данные.

Как защитить свои документы прямо сейчас

Пока разработчики не выпустили патч, пользователям рекомендуется временно отказаться от стандартного алгоритма закрытия Word. Безопасная последовательность действий выглядит так:

• Вручную сохранить документ через меню «Файл» или сочетание клавиш Ctrl+S;
• После этого закрыть программу стандартным способом.

Дополнительной мерой предосторожности может стать отключение диалогового окна, появляющегося при открытии и сохранении файлов с помощью горячих клавиш. Эта опция доступна в настройках приложения. Также Microsoft советует вернуться к предыдущей стабильной версии Word до выхода исправления.

Подобные инциденты с потерей данных случались и раньше — в 2021 году аналогичная ошибка в Word приводила к повреждению файлов при определённых условиях сохранения. Тогда патч вышел в течение двух недель. Текущая ситуация осложняется тем, что сбой маскируется под штатную процедуру: пользователь видит стандартное окно с предложением сохранить изменения, но результат оказывается противоположным ожидаемому.

Для корпоративных клиентов и фрилансеров, работающих с большими объёмами текстов, эта ошибка может обернуться серьёзными временными потерями. Даже при наличии резервных копий восстановление утраченной версии документа, над которым шла работа в течение нескольких часов, может быть затруднено. В ближайшее время Microsoft планирует выпустить обновление, однако точные сроки пока не называются.