Переход на онлайн-урегулирование страховых выплат состоится в 2024 году
Средний срок получения страховой выплаты в Казахстане сократится с 92 дней до шести рабочих дней уже в 2024 году. Регулятор запускает комплексную цифровую трансформацию обязательного страхования, которая кардинально изменит взаимодействие между водителями, страховщиками и государством. Ключевым нововведением станет полный перевод процессов в онлайн, включая оформление ДТП по европротоколу без вызова полиции.
Цифровой разрыв с прошлым: как изменится процедура выплат
С 2024 года для получения страховки по ОСАГО, ОВПО и другим обязательным видам больше не нужно посещать офис. Потребитель сможет подать заявление и загрузить подтверждающие документы через веб-сайт страховой компании. Весь процесс — от регистрации инцидента до зачисления денег — будет прозрачно отображаться в личном кабинете клиента и дублироваться в Единой страховой базе данных. Такая электронная фиксация каждого этапа договора призвана минимизировать споры и злоупотребления, обеспечив защиту прав застрахованных лиц.
Европротокол 2.0: скорость вместо бюрократии
Отдельного внимания заслуживает внедрение расширенного европротокола. Эта схема позволяет оформить аварию без участия дорожной полиции и судов, но с жесткими условиями: в ДТП участвуют только два автомобиля, нет пострадавших и не задето имущество третьих лиц. Главное требование — оба водителя должны прийти к единому мнению о виновнике и сумме ущерба. Лимит выплаты по упрощенной процедуре установлен на уровне 100 МРП (месячных расчетных показателей).
Если сегодня получение денег растягивается в среднем на три месяца, то новая система обещает выплату в течение шести рабочих дней. Из них всего три дня отводится на оценку повреждений. Ожидается, что это резко снизит нагрузку на судебную систему и дорожную полицию, которые сейчас вынуждены разбирать тысячи мелких аварий.
Мобильное приложение как центр управления выплатой
Для реализации нового порядка Фонд гарантирования страховых выплат запускает специализированное мобильное приложение. Через него водитель сможет пройти биометрическую идентификацию, прикрепить цифровые копии документов, а также фото и видео с места происшествия. Заявка мгновенно уходит в страховую компанию, а деньги поступают напрямую на банковский счет пострадавшего. Страховщики также получат право разрабатывать собственные интерфейсы, предоставляя клиентам выбор наиболее удобного сервиса.
Полная автоматизация бизнес-процессов страхования, по замыслу регулятора, приведет к росту охвата населения страховыми услугами, особенно в отдаленных регионах, где доступ к офисам страховщиков ограничен. Снижение числа судебных разбирательств и повышение прозрачности рынка должны сделать услугу более качественной как для граждан, так и для бизнеса.
