В Алматы 140 пассажиров почти двое суток не могли вылететь в Уральск. В итоге люди, вынужденные ночевать в авиагавани в ожидании рейса, устроили скандал, передает телеканал "Алматы".
Как рассказали ожидающие журналистам, все произошло из-за нежелания представителей авиакомпании предоставить своевременную необходимую информацию.
Изначально рейс должен был вылететь из Алматы в Уральск вечером 27 октября. Но но его несколько раз переносили. В итоге некоторым пассажирам пришлось ночевать в аэропорту без еды и воды.
"Причина, говорят, что не принимает аэропорт Уральска. Но мы звоним в аэропорт и много наших знакомых прилетели из Уральска. И нам говорят, мы вам можем предоставить до Актобе. До Актобе мы доедем, там нас на автобусе якобы довезут до Уральска. Но где гарантия что мы аман-есен жетемиз (доедем живыми-здоровыми)? - рассказала пассажир Джамиля Рашева.
"Это какое-то издевательство. Представители к нам не выходили, так как сегодня выходной. Никто не выходил долгое время. Нам не предоставили ни питье, ни жилье. Многие развернулись, были мамы с детьми, беременные", - возмутилась пассажир Улмекен Бекенова.
В авиакомпании объяснили длительную задержку рейса внезапными изменениями в погоде. Однако пассажиры утверждают, что не получили должной поддержки и своевременной информации от представителей авиаперевозчика.
"Задержка рейса произошла из-за того, что в аэропорту Уральска вышла из строя техника антиобледенительных систем. Для безопасности было принято решение совершить рейс до Актобе и организовать транспорт до Уральска.
Таким образом, рейс состоялся 29 октября в 4:20. Отказавшимся пассажирам вернули билеты или поменяли время вылета на другой день", - сообщил менеджер по корпоративным коммуникациям АО Air Astana Тлек Абдрахимов.
Помимо прочего, багаж некоторых пассажиров, как оказалось, забыли в Алматы. Но в авиакомпании пообещали все вернуть.
Многие недовольные пассажиры теперь намерены потребовать у перевозчика компенсации за неудобства и сорванные планы.
Кристина Кривцанова
Читайте нас: