Bose отзовёт более 1 миллиона старых сабвуферов из-за опасности возгорания

Крупнейший в истории компании добровольный отзыв продукции затронул более миллиона сабвуферов, входивших в состав премиальных домашних кинотеатров Bose. Решение производителя, объявленное в апреле 2023 года, касается устройств, выпускавшихся на протяжении 13 лет — с января 1994 по апрель 2007 года. Причиной стали многочисленные жалобы на перегрев и возгорание акустических компонентов, которые в ряде случаев приводили к порче имущества.

Масштаб кампании и география риска

Под отзыв попадают басовые модули из линеек Acoustimass, Lifestyle и Companion. Стоимость этих систем на момент продажи варьировалась от 220 до 2200 долларов, что подчеркивает премиальный сегмент, в котором работала компания. Bose получила 21 подтвержденное сообщение о воспламенении или оплавлении корпусов сабвуферов. В трех инцидентах огонь повредил ковровые покрытия, мебель и отделку помещений. Примечательно, что, несмотря на серьезность ситуации, ни одного случая травматизма людей или домашних животных зафиксировано не было.

Как определить, находится ли устройство в зоне риска

Полный перечень моделей, подпадающих под отзывную кампанию, опубликован на официальном портале Комиссии по безопасности потребительских товаров США. Пользователю необходимо сверить название продукта и его серийный номер с базой данных. Bose предлагает два варианта действий: бесплатный ремонт неисправных модулей или получение 40-процентной скидки на приобретение нового продукта взамен отозванного. На данный момент компания не раскрывает, какие именно модели аудиотехники покрываются дисконтной программой. Подробная инструкция по проверке и процедуре возврата размещена на специальной странице поддержки Bose.

Примечательно, что это не первый случай, когда Bose сталкивается с проблемой пожароопасности своих сабвуферов. В 2012 году компания уже инициировала отзывную кампанию, связанную с потенциальным риском возгорания при подключении устройств к электросетям с напряжением 220 В, которое является стандартом за пределами США, где используется напряжение 110 В. Нынешняя ситуация демонстрирует, что проблема могла носить системный характер и не была полностью решена предыдущими мерами.

Данный инцидент может серьезно повлиять на репутацию Bose как производителя «вечной» аудиотехники. Для компании, чей бизнес долгое время строился на доверии к качеству и долговечности продукции, вынужденный отзыв более миллиона устройств, выпущенных десятилетия назад, является серьезным ударом. С одной стороны, это демонстрирует ответственный подход к безопасности потребителей, но с другой — ставит под вопрос инженерные решения, заложенные в легендарные акустические системы. Рынок будет внимательно следить за тем, как бренд компенсирует неудобства владельцам раритетной техники и какие выводы сделает для будущих поколений своих продуктов.