Новая прошивка починит Western Digital SanDisk Extreme и Extreme Pro
Крупнейший производитель накопителей Western Digital (владелец бренда SanDisk) признал наличие критического дефекта в популярной линейке внешних SSD и пообещал выпустить спасительное обновление прошивки. Однако для тысяч пользователей, чьи устройства уже превратились в «кирпичи» или самопроизвольно стерли терабайты данных, это заявление стало слабым утешением. Эксперты рынка хранения данных отмечают, что проблема, о которой сообщали на профильных форумах с осени 2023 года, может иметь более глубокие аппаратные корни, и одно лишь программное исправление способно лишь замаскировать симптомы, а не вылечить болезнь.
Молчание длиною в полгода: как Western Digital игнорировал «эпидемию» сбоев
Пользователи по всему миру начали массово сообщать о некорректной работе внешних твердотельных накопителей SanDisk Extreme V2 и Extreme Pro V2 еще в конце 2022 года. Первые жалобы касались моделей объемом 4 Тбайт, но вскоре к ним присоединились владельцы 2-терабайтных версий. Типичная проблема: накопитель внезапно переставал определяться системой, либо данные на нем оказывались безвозвратно повреждены без каких-либо предварительных признаков неисправности. Несмотря на лавину обращений в службу поддержки и обсуждения на Reddit, официальных комментариев от компании не поступало долгие месяцы.
Признание дефекта: только для «четверок»
В конце текущей недели Western Digital наконец нарушил молчание. В официальном заявлении корпорация подтвердила наличие проблемы, но лишь для моделей емкостью 4 Тбайт с каталожными номерами SDSSDE61-4T00 и SDSSDE81-4T00. Компания сообщила, что инженеры «решили проблему» и готовят к публикации обновленную версию микропрограммного обеспечения (прошивку), которая будет доступна для скачивания на сайте поддержки. При этом представители бренда уклончиво ответили на вопрос о компенсации за утерянные данные, посоветовав пострадавшим клиентам обращаться в сервисные центры в индивидуальном порядке.
Почему «лекарство» может оказаться бесполезным: анализ ситуации
Хотя выпуск новой прошивки — это стандартная практика для устранения программных багов, в данном случае эксперты сомневаются в эффективности такого подхода. Характер сбоев (внезапное «обнуление» данных и полная потеря инициализации) указывает на возможный дефект контроллера или проблемы с питанием ключевых микросхем памяти. Если неисправность носит аппаратный характер, обновление ПО лишь временно отсрочит полный отказ устройства.
На данный момент неизвестно, распространяется ли исправление на младшие модели объемом 2 Тбайт, которые также фигурируют в жалобах. Отсутствие четких сроков публикации прошивки и отказ от гарантийного возмещения за утерянные данные создают риск репутационных потерь для Western Digital в сегменте портативных накопителей премиум-класса.
Стоит напомнить, что серия SanDisk Extreme позиционируется как надежное решение для профессиональных фотографов и видеографов, работающих с большими объемами контента в полевых условиях. Потеря отснятого материала из-за сбоя накопителя может стоить таким специалистам гонорара и работы. Для Western Digital этот инцидент стал уже вторым громким скандалом с качеством за последние два года: ранее сообщалось о проблемах с самопроизвольным выходом из строя линеек жестких дисков WD Red и WD Blue.
В ближайшее время ключевым вопросом для индустрии станет не столько выход заплатки, сколько готовность производителя признать аппаратную природу брака и инициировать масштабную программу замены устройств. В противном случае доверие к бренду SanDisk, которое строилось десятилетиями, может быть серьезно подорвано.
