В такой нагрузке работать невозможно: скандал разгорелся на станции скорой помощи в Алматы

В Алматы оптимизация штата на станции скорой помощи привела к критической ситуации: диспетчеры вынуждены работать в одиночку полные сутки, что ставит под угрозу их здоровье и стабильность работы всей экстренной службы. Руководство объясняет сокращения цифровизацией, однако сотрудники заявляют о невыносимой нагрузке и формальном подходе администрации.

Сутки в одиночку: как сокращения ударили по диспетчерам

В начале апреля на станции скорой помощи Алматы сократили около сорока диспетчерских ставок. Их обязанности распределили между оставшимися сотрудниками, в результате чего на всех двенадцати подстанциях города диспетчеры теперь зачастую работают полные 24 часа без сменщика. По словам медиков, такая нагрузка физически непосильна.

Опытный диспетчер с 40-летним стажем Эльвира Бадалбаева впервые отработала суточную смену одна и не справилась. У женщины резко подскочило давление и упал уровень сахара в крови. «В такой нагрузке работать одной невозможно. Я целый день не ела», — приводит она пример типичного рабочего дня. Диспетчеры жалуются, что у них нет даже времени на обед, так как нельзя оставить пост без контроля.

Позиция руководства: цифровизация против человеческого фактора

Администрация службы скорой помощи называет оптимизацию вынужденной мерой в рамках перехода на цифровой документооборот, который якобы сократил объем рутинной работы. Замдиректора службы Андрей Ложкин утверждает, что работать сутками сотрудников не заставляют — это их право согласно коллективному договору, который позволяет дробить смену на части.

«Сотрудник имеет право дробить эти сутки на 12 часов, на 14, также он может выйти на работу сегодня в день, завтра в ночь», — заявил Ложкин. Он также подчеркнул, что все сокращенные сотрудники были переведены на другие должности, а их зарплата при дробном графике не пострадает.

Конфликт нарастает: сотрудники против формальных объяснений

Однако слова руководства резко контрастируют с реальными условиями труда. Диспетчеры указывают, что объем работы не уменьшился — необходимо вести всю документацию и обрабатывать вызовы в прежнем объеме. Жанна Нусипжанова с подстанции №11 рассказывает о жестком давлении со стороны начальства и отсутствии диалога: «Когда мы пришли к главному врачу, они с ходу встретили нас ужасно. Нам говорят: а зачем вы эту работу делали?».

Эта ситуация высвечивает системную проблему: попытки сэкономить на персонале в критически важной социальной службе ведут к выгоранию сотрудников и создают риски для пациентов. Диспетчер — первое звено в цепочке спасения, и его ошибка из-за переутомления может стоить кому-то жизни.

Подобные «оптимизации» в медицине не редкость, но в сфере экстренной помощи они приобретают особую остроту. Перевод бумажного документооборота в цифру действительно может сократить время на оформление, но не отменяет необходимости живого оператора, который должен одновременно общаться с напуганным caller'ом, анализировать ситуацию и координировать бригады. Сокращение штата на 40 человек при сохранении прежнего количества вызовов и подстанций выглядит как попытка решить финансовые вопросы за счет здоровья сотрудников и, потенциально, качества услуг. Если тенденция сохранится, это может привести к увеличению времени реакции на вызовы и росту профессиональных ошибок, что в конечном итоге ударит по репутации всей службы и доверию к ней со стороны горожан.

Таким образом, конфликт в алматинской скорой помощи — это не просто трудовой спор, а индикатор глубинных проблем в управлении социально значимыми системами, где баланс между экономией и эффективностью оказывается нарушен.