В ЦБ объяснили, как отменить ошибочный перевод в цифровых рублях

Цифровой рубль, едва успев войти в повседневный оборот, сразу поставил перед пользователями вопрос, который рано или поздно возникает при любой новой платежной технологии: что делать, если деньги ушли не туда? Ответ регулятора оказался обнадеживающим. Как заявила заместитель председателя Банка России Зульфия Кахруманова, ошибочный перевод в цифровых рублях можно отменить — для этого достаточно обратиться в службу поддержки банка либо напрямую в Центробанк.

«Отменить ошибочный перевод можно. Для этого нужно написать в службу поддержки банка или к нам для того, чтобы мы его отменили», — пояснила представитель регулятора. Заявление прозвучало в ходе открытого онлайн-урока для школьников, что само по себе показательно: новую форму национальной валюты продвигают с расчетом на самое молодое поколение пользователей, которое будет осваивать ее с нуля.

При этом ЦБ не намерен останавливаться на достигнутом. Кахруманова отметила, что регулятор изучает возможность упростить процедуру отмены ошибочных операций и сделать ее более удобной для граждан. Иными словами, нынешний механизм через обращения в поддержку — это рабочий, но промежуточный вариант, который в перспективе должен стать быстрее и понятнее.

Напомним базовые параметры системы. Цифровой рубль — дополнительная форма российской валюты наряду с наличными и безналичными деньгами. С 1 сентября граждане получили возможность открывать цифровые кошельки в 12 крупнейших банках страны. Все операции для физических лиц бесплатны, а само использование новой формы денег остается добровольным. Средства хранятся на платформе Банка России, а счета и операции защищены банковской тайной.

Интерес аудитории к новинке оказался заметным. За первые десять дней после запуска цифровых кошельков россияне открыли 87 тысяч счетов. Глава Банка России Эльвира Набиуллина отмечала, что пользователи начали активнее знакомиться с новой формой национальной валюты.

Гарантия возврата ошибочно отправленных средств — не просто техническая деталь, а принципиальный вопрос доверия. Пока цифровой рубль делает первые шаги, именно от таких, казалось бы, частных механизмов зависит, станут ли им пользоваться массово или он останется экзотикой для энтузиастов. Если регулятор сумеет довести процедуру отмены операций до автоматизма, у новой формы валюты появится весомый аргумент в свою пользу.