Monobank заблокировал счет клиентки, проходившей верификацию на фоне флага России

Monobank заблокировал счет клиентки, которая проходила верификацию на фоне флага России. Об этом сообщил соучредитель Мonobank Олег Гороховский в Treads*.

По его словам, клиентка обратилась в банк с вопросом о блокировке счета. При этом во время видеоверификации она снимала себя на фоне российского флага.

В своей заметке соучредитель Мonobank иронично прокомментировал ситуацию, написав, что счет якобы заблокировали «из-за того, что голова немытая» и добавил фото клиентки.

В комментариях читатели допускают, что на фото мог быть флаг Словении, но техподдержка не смогла это понять: «банковское приложение автоматически распознало подозрительный предмет в кадре и включило режим деоккупации счета».

Мonobank — это первый на Украине мобильный банк, который работает без физических отделений. Все банковские услуги — от открытия карты до кредитования — предоставляются исключительно через мобильное приложение. Функционирует под лицензией «Универсал Банка».

Его соучредителями стали бывшие топ-менеджеры «Приватбанка», в том числе и Олег Гороховский. Он известен резкими комментариями в соцсетях и публичными конфликтами: критикует пользователей и клиентов, вступает в споры с чиновниками и медиа. Это регулярно вызывает медийные скандалы вокруг бренда.

На Украине регулярно фиксируются схемы, когда мошенники используют карты Monobank для фейковых инвестиционных платформ, псевдокриптобирж и фиктивных брокеров. По словам Гороховского, только за один месяц пользователи могли потерять до 6–9 млн грн, переводя деньги на несуществующие «инвестиционные проекты».

В последнее время Monobank сталкивался с крупными сбоями: приложение переставало обновляться и проводить платежи, пользователи временно теряли доступ к счетам, а также происходили массовые сбои платежей. Иногда банк объяснял проблемы техническими ошибками, а иногда — возможными кибератаками или проблемами в дата-центрах.