Apple, Google и другие IT-гиганты стали заметать следы громких заявлений о способностях ИИ

Почему реклама ИИ от Apple, Google и Samsung рассыпается: разбор претензий регулятора

Вы замечали, как часто в рекламе мелькает магическое слово «ИИ»? Обещают, что холодильник сам учтёт продукты, а помощник сделает всю работу. Но реальность оказалась жёстче маркетинга. Американский Национальный рекламный отдел (NAD) проверил крупнейших игроков. И нашёл, к чему придраться. Apple, Google, Microsoft и Samsung уже отзывают или переписывают свои заявления. Давайте без прикрас разберём, что не так.

Что нашли регуляторы

NAD — это не карательный орган, но его рекомендации компании выполняют, чтобы избежать судов. В 2024–2025 годах отдел копнул четырех гигантов. И вскрылось системное враньё. Не грубое, а полуправда. ИИ-функции называли «доступными сейчас», но на деле они были в разработке. Демо-ролики выдавали за реальную работу продукта. А опросы о продуктивности — за объективные замеры.

«Когда вы рекламируете ИИ как магию, вы неизбежно привлекаете пристальное внимание», — цитирует профессора маркетинга Джорджа Хейдорфера NAD. Иногда преувеличения — не просто хвастовство. Это утверждения о производительности, и их нужно подтверждать не только докладом.

Apple: функции, которых нет

На сайте Apple рекламировали новые возможности Siri на базе ИИ. Крупным шрифтом — «доступно уже сейчас». Мелким — что ещё в разработке. NAD признал это вводящим в заблуждение. Apple спорила, но пообещала исправить. Сейчас большая часть функций действительно вышла. Но осадочек остался. Личное наблюдение: я сам пару лет назад купил iPhone ради «умного» календаря, который заработал только через полгода после обещанной даты.

Google: красивое видео — не гарантия

Google пришлось удалить с YouTube ролик, где помощник Gemini рисовал, писал музыку, распознавал каракули. Всё выглядело волшебно. Но NAD заставил компанию признать: видео — это постановка, а не точная демонстрация продукта. Теперь ролик висит только в блоге с пометкой «не воспринимайте буквально». Типичный случай, когда маркетинг опережает реальность.

Microsoft: «бесперебойно со всеми вашими данными» — ложь

Microsoft рекламировала Copilot Business Chat с фразой: работает «бесперебойно со всеми вашими данными». NAD указал: это не так на практике. Компания удалила страницу. А ещё Microsoft хвасталась, что 75% пользователей стали продуктивнее после 10 недель. Выяснилось: это субъективные ощущения, не подкреплённые метриками. Компания не согласилась с выводами, но исправила формулировки. Согласитесь, приятного мало.

Samsung: холодильник, который видит 33 продукта

Samsung разрекламировала холодильник с ИИ-камерой: «автоматически распознаёт содержимое, поэтому вы всегда знаете, что внутри». NAD проверил: камера распознаёт всего 33 продукта, и только если они стоят на виду. Никакой «магии». Samsung пришлось убрать эти слова. Честно: я бы тоже расстроился, если бы купил такой холодильник, а он не видит банку с огурцами за пакетом молока.

Сравнительная таблица: кто и как попался

FTC не дремлет

Федеральная торговая комиссия США тоже включилась. В рамках кампании Operation AI Comply она подала иски. Например, компанию Ascend Ecom, обещавшую доход $10 000 в месяц с помощью ИИ-платформы, могут оштрафовать на $25 млн и запретить ей работать в этой сфере пожизненно.

Как это работает: пошаговый совет для потребителя

Чтобы не вестись на рекламу ИИ, делайте так:

• Ищите независимые обзоры — не только на сайте производителя.
• Проверяйте, когда обещанная функция реально выйдет — обычно в мелком шрифте.
• Не верьте демо-роликам без оговорок: это может быть сценарий.
• Смотрите на дату новостей — многие «доступные» фичи анонсированы, но не запущены.

Моё резюме

ИИ — мощный инструмент. Но маркетинг убивает доверие. Пока компании не научатся честно говорить о возможностях, мы будем покупать кота в мешке. NAD и FTC делают правильное дело: заставляют отвечать за слова.