Минтранс запросил у авиакомпаний позицию по упрощению возврата денег за билеты

Минтранс России запросил у перевозчиков и Ассоциации эксплуатантов воздушного транспорта (АЭВТ) их позицию по упрощению возврата средств за билеты в случае отмены регулярного рейса. Об этом сообщила газета «Известия». Ведомство также попросило разъяснить, что должны делать пассажиры, чтобы получить деньги при вынужденном возврате.

Инициатива исходит от депутатов Госдумы. Они предлагают ввести единый электронный порядок, при котором деньги за билет должны поступать в течение 10 дней. Сейчас, чтобы вернуть деньги, нужно запросить у авиакомпании подтверждение отмены рейса и приложить к обращению билет и платёжные документы. Авторы предложения считают, что автоматизация сократит время ожидания возврата и позволит быстрее купить билеты на альтернативные рейсы.

«Минтранс прорабатывает вопрос с участниками рынка перевозок для представления консолидированной позиции», — сообщили в ведомстве.

Позиция самих авиакомпаний пока расходится с инициативой. Представители перевозчиков считают, что у пассажиров нет существенных затруднений с электронным возвратом билетов. Окончательного решения по предложению пока нет, поэтому порядок возврата сейчас остаётся прежним.

Поводом для разговора стала массовая отмена рейсов в московских аэропортах. С полуночи 30 октября из-за атаки беспилотников на столицу отменили или перенесли более 370 рейсов, из них 149 отменили в Шереметьеве. В таких случаях пассажирам важно быстро получить деньги и перебронировать билеты.

Источники: РИА Новости, ТАСС, Интерфакс, Известия, ИА Регнум