Цифровая изоляция: российские сервисы массово блокируют для туристов за границей

Российские туристы, находящиеся в популярных зарубежных направлениях, включая Турцию и Египет, всё чаще сообщают о проблемах с доступом к привычным онлайн-сервисам. Речь идёт не только о государственных платформах, но и о банковских приложениях, маркетплейсах и сервисах бронирования.

Как пишет «Коммерсант» со ссылкой на Ассоциацию туроператоров России, сложности возникают при подключении через гостиничный Wi-Fi или местные мобильные сети. Пользователи сталкиваются с ошибками при входе в приложения, а некоторые сервисы блокируют доступ, определяя соединение как VPN: «Кажется, у вас включен VPN». В отдельных случаях проблемы возникают даже при оплате авиабилетов и бронировании отелей.

Если раньше ограничения в основном касались портала Госуслуги, то теперь, по словам туристов, нестабильно работают и коммерческие платформы. Пользователи отмечают, что иногда доступ удаётся восстановить только при использовании VPN с российским IP-адресом, хотя и этот способ не всегда гарантирует стабильное соединение.

«Доступ к банковским сервисам — это постоянная проблема, работает нестабильно. Иногда удается зайти через VPN, иногда — что уже воспринимается как удача — напрямую. В настройках чаще ставлю Россию или Казахстан, так работает стабильнее. Причем сложности возникают не только с государственными сайтами, но и с обычными сервисами. Например, чтобы посмотреть цены на садовые беседки, пришлось включать VPN. Сервисы доставки цветов тоже работают с перебоями: я не могу отправить букет близким, находясь здесь, даже при наличии российской карты», — пожаловалась одна из россиянок, живущая в Турции.

Как пояснил вице-президент Ассоциация туроператоров России Артур Мурадян, проблема пока не носит тотального характера, однако количество жалоб растёт. Особенно часто сбои фиксируются на массовых туристических направлениях — помимо Турции и Египта, это также Таиланд и Вьетнам. При этом в странах СНГ подобных трудностей практически не наблюдается.

«Проблема сейчас не носит системный характер. Но интенсивность начала расти. На массовых направления — это Турция, Таиланд, Египет, Вьетнам, — при подключении к Wi-Fi теряется доступ. Пожалуйста, пользуйтесь роумингом, но это уже прямые затраты, которые будут влиять на стоимость отдыха. В борьбе с использованием VPN, доступ к большинству информационных ресурсов, связанных с реализацией и туристических продуктов остается заблокированным. Что можно порекомендовать российским туристам? Иметь российскую SIM-карту с достаточным объемом трафика, чтобы, например, докупить бронирования, поменять билеты. Нам обещали, что MАХ будет удобно использовать везде, и за границей в том числе, но с 17 апреля национальный мессенджер тоже стал блокировать свою платформу, если у вас определяется VPN. По факту сейчас за границей, кроме обычной мобильной связи, ничего не остается», — сказал Мурадян.

Эксперты связывают ситуацию с ужесточением требований к борьбе с VPN-трафиком. По информации СМИ, с середины апреля ряд российских интернет-ресурсов начал ограничивать доступ для пользователей, чьи соединения определяются как анонимизированные. Это может быть связано с регуляторными требованиями со стороны Минцифры России, поскольку за несоблюдение правил компаниям грозят серьёзные санкции, включая потерю государственной аккредитации.

Глава аналитического агентства «Рустелеком» Юрий Брюквин поясняет, что отличить обычный зарубежный трафик от VPN-подключения технически крайне сложно. В результате сервисы нередко блокируют практически весь иностранный трафик, чтобы избежать возможных нарушений.

«С недавних пор появилось требование о блокировке доступа через VPN. За невыполнение — очень серьезные санкции. Поэтому и маркетплейсы, и операторы, и прочие участники, которые подпадают под это требование просто блокируют практически весь иностранный трафик. Потому что разобрать, где VPN, а где нет, очень сложно. В большинстве стран СНГ организация и управление прокси и VPN-сервисами очень жестко ограничена. По крайней мере, российские клиенты не могут. В Турции и Таиланд жестких законодательных требований нет, и там в принципе поднять VPN может много кто», — отметил Брюквин.

На фоне растущих жалоб власти рассматривают варианты решения проблемы. В частности, обсуждается создание отдельного инструмента, который позволит гражданам за рубежом получать стабильный доступ к ключевым государственным сервисам. Однако пока туристам рекомендуют использовать российские SIM-карты с роумингом или заранее учитывать возможные ограничения при планировании поездок.

Как пишет «Коммерсанте», запрос редакции по этому вопросу в Роскомнадзоре перенаправили в Минцифры.