Россияне снова пожаловались на массовую заморозку аккаунтов в «Госуслугах»

Пользователи портала «Госуслуги» столкнулись с массовой блокировкой учётных записей, передаёт «Коммерсантъ FM» в своём Telegram. Аккаунты россиян замораживаются на трое суток с системным уведомлением: «Часть функционала ограничена на 72 часа для вашей безопасности».

Источник изображения: Grok

Ограничения затрагивают пользователей на разных этапах. Одни обнаруживают блокировку при попытке войти в кабинет налогоплательщика, другие — при загрузке показаний приборов учёта. Часть пользователей и вовсе не может пройти авторизацию и получить доступ в личный кабинет. Для восстановления работоспособности аккаунта система предлагает два варианта решения: создать цифровой ID в мессенджере Max либо обратиться лично в ближайший многофункциональный центр (МФЦ).

Эксперт по защите персональных данных консалтинговой компании «Б-152» Максим Лагутин связывает происходящее с ужесточением требований безопасности на портале. По его словам, блокировка может срабатывать автоматически при обнаружении подозрительной активности, например, при входе с IP-адресов, принадлежащим разным странам, при многократном неверном вводе пароля, а также при попытках его подбора.

Лагутин пояснил, что у портала и Минцифры имеются антифрод-инструменты, которые в автоматическом режиме ограничивают доступ при появлении признаков возможного мошенничества, что продиктовано необходимостью защиты чувствительных данных россиян. Например, сведений о составе семьи, кредитной истории и других данных.

Отмечается, что помимо визита в МФЦ существуют и другие способы подтверждения личности и восстановления доступа — в частности, через привязанный номер телефона или с помощью приложения «Госключ». Эти варианты могут помочь, если учётная запись не разблокируется автоматически по истечении 72 часов.