Марк Цукерберг: мы отказываемся от проверки фактов на наших платформах

Всем привет! Сегодня я хочу поговорить о кое о чем важном, потому что пришла пора вернуться к нашим корням в вопросах свободы выражения в Facebook* и Instagram**. Я начал создавать социальные сети, чтобы дать людям голос. Пять лет назад я выступал в Джорджтаунском университете с речью о важности защиты права на свободу выражения. И сегодня я по-прежнему верю в это, но за последние несколько лет много чего произошло. Идет широкая дискуссия относительно потенциального вреда от онлайн-контента.

Правительства и традиционные СМИ настаивали на том, чтобы все больше и больше ужесточать цензуру. Многое из этого — очевидно, политические моменты. Однако в то же время там много действительно плохих вещей: наркотики, терроризм, эксплуатация детей — мы относимся ко этим проблемам очень серьезно, и я хочу убедиться, что мы ответственно подходим к делу. Так что мы создали много сложных систем для модерации контента.

Однако проблема сложных систем в том, что они совершают ошибки. Даже если они случайно подвергают цензуре всего 1% публикаций, это все равно миллионы людей. И мы достигли той точки, когда ошибок стало слишком много — как и цензуры. Состоявшиеся недавно выборы тоже ощущаются как переломный момент в развитии культуры, движение к возврату приоритета свободы слова. Так что мы собираемся вернуться к нашим корням и сфокусироваться на том, чтобы сократить количество ошибок, упростить наши правила и восстановить свободу слова на наших платформах. Если говорить конкретнее, вот что мы сделаем.

Во-первых, мы избавимся от фактчекеров и заменим их "метками сообщества" вроде той, что работает в соцсети Х, и начнем с США. После того, как в 2016 году Трамп впервые был избран президентом, традиционные СМИ непрестанно писали о том, как дезинформация угрожает демократии. Из лучших намерений мы попытались ответить на эти опасения, не становясь при этом арбитрами истины. Однако фактчекеры оказались слишком политически предвзятыми, и разрушили больше доверия, чем создали, особенно в США. Так что в течение ближайшей пары месяцев мы намерены внедрить более комплексную систему "меток сообщества".

Во-вторых, мы упростим нашу политику в отношении контента и избавимся от ряда ограничений в том, что касается таких тем, как иммиграция и гендер, которые просто оторваны от реальности мейнстримного дискурса. То, что началось как движение к большей инклюзивности, все чаще стало использоваться для того, чтобы подавить мнения и заглушить голоса инакомыслящих. И это зашло слишком далеко: так что я хочу убедиться, что на наших платформах люди могут делиться своими убеждениями и опытом.

В-третьих, мы меняем методы проверки исполнения наших правил, чтобы сократить количество ошибок, на которые приходится большинство случаев цензуры на наших платформах. Раньше у нас были фильтры, которые сканировали контент на предмет наличия каких-либо нарушений правил.

Теперь мы перенастроим эти фильтры на отслеживание незаконных и особо тяжких нарушений. И для менее суровых нарушений мы будем полагаться на пользователей, которые будут заявлять о наличии проблемы прежде чем мы примем меры. Проблема в том, что фильтры допускают ошибки и удаляют множество контента, который этого не заслуживает. "Откатив" их назад, мы существенно сократим объемы цензуры на платформах.

Еще мы настроим наши фильтры контента таким образом, чтобы от них требовалось гораздо больше уверенности в том, что контент действительно нужно устранять. Надо понимать, что это сделка. Это значит, что мы будем "ловить" куда меньше плохого, но при этом сократим число случаев удаления постов и аккаунтов невиноватых людей.

Четвертое: мы вернем общественный контент. В какой-то момент сообщество просило показывать меньше политики, потому что эта тема была слишком тревожной. Мы перестали рекомендовать такие посты. Но, похоже, мы вступили в новую эпоху. Нам говорят, что люди снова хотят видеть контент такого рода. Поэтому мы вернем его в Facebook Instagram и Threads, при этом работая над тем, чтобы сообщества были более дружелюбные и позитивные.

В-пятых, мы релоцируем наши команды доверия, безопасности и модерации контента из Калифорнии, и расположенные в США сотрудники по проверке контента будут находиться в Техасе. Поскольку мы работаем над свободой волеизъявления, повысить доверие нам поможет работа в тех местах, где о предвзятости наших сотрудников будут беспокоиться меньше.

И наконец, мы будем работать с президентом Трампом, чтобы дать отпор правительствам тех стран, которые преследуют американские компании, чтобы навязать еще больше цензуры.

США обладают самой сильной в мире закрепленной в конституции системой защиты свободы слова. Европа постоянно принимает все больше законов, которые институционализируют цензуру, и из-за которых становится все труднее создавать там что-нибудь инновационное. В латиноамериканских странах есть секретные суды, которые могут приказывать компаниям тихонько сворачивать проекты. Китай запретил даже саму работу наших приложений в стране.

Единственный для нас способ оказать сопротивление этому глобальному тренду — воспользоваться поддержкой американского правительства. И именно поэтому нам было так тяжело в последние четыре года, когда даже правительство США настаивало на цензуре. Преследуя нас и другие американские компании, оно придало смелости другим правительствам зайти еще дальше. Однако теперь у нас есть возможность восстановить свободу слова, и я рад ей воспользоваться.

Понадобится время, чтобы сделать все правильно. И речь идет о сложных системах, которые никогда не будут идеальными. Кроме того, остается много незаконных вещей, над устранением которых нам по-прежнему придется усердно трудиться. Однако суть в том, что по прошествии многих лет, на протяжении которых наша работа по модерации контента была направлена в основном на удаление контента, пришло время сосредоточиться на том, чтобы уменьшить количество ошибок, упростить наши системы и вернуться к нашим корням в вопросах предоставления людям возможности высказаться. Я с нетерпением жду этой следующей главы. Берегите себя, впереди много нового.