Apple признала проблему с экранами iPhone Duo и предлагает замену по гарантии

Apple подтвердила проблему с внутренним дисплеем своего первого складного смартфона iPhone Duo. По словам компании, дефект затрагивает лишь небольшое число устройств, и владельцам с трещинами предлагают заменить аппарат по гарантии через службу AppleCare.

Первые жалобы появились через несколько часов после начала продаж. Владельцы рассказывали, что при раскрытии смартфона слышен хруст, после которого вдоль центрального сгиба экрана появляется трещина. В некоторых случаях возникают белое пятно на правой стороне дисплея и другие неисправности. Пользователи также говорили о выпуклости под экраном рядом с трещиной. Журналисты, в свою очередь, получили фотографии повреждений и переписку со службой поддержки, так что сообщения не ограничивались отдельными заявлениями.

«Нам известно о проблеме, затрагивающей внутренний дисплей небольшого числа устройств iPhone Duo», — заявили в Apple.

В компании при этом подчеркнули, что большинство устройств не затронуто, а дефект проявляется вскоре после начала использования. Причину Apple пока не раскрыла. Специалисты платформы по ремонту электроники iFixit предположили, что виновата не сама экранная панель, а поломка одного из элементов шарнирного механизма. Это лишь предположение, официального подтверждения пока нет. Компания расследует проблему, часть покупателей уже получила новые устройства, другие ждут замены или проверки.

Смартфон был представлен в сентябре, мировые продажи стартовали 23 октября. Базовая версия стоит от $1999, а в России в МТС версия с памятью 256 ГБ оценивается в 299 990 рублей. Для рынка, где складные устройства только начинают набирать популярность, история с экранами становится первым серьёзным испытанием для новой категории продукции Apple.

Источники: РБК, Взгляд, ОСН, 3DNews