Чем заменить Confluence — тестируем четыре российских решения для корпоративной базы знаний

После ухода Confluence российский бизнес оказался перед необходимостью искать замену привычным инструментам. Особенно остро встал вопрос с корпоративными базами знаний — ведь потерять годами накопленную документацию никто не хочет.

Мы провели практическое тестирование четырёх популярных решений и решили в этой статье поделиться результатами. Спойлер: идеального варианта нет, но есть оптимальные решения под разные задачи.

Что важно для корпоративной базы знаний

Перед выбором системы команда определила ключевые критерии. Интерфейс должен быть понятен всем — от программистов до бухгалтеров. Нужна гибкая иерархия страниц с настройкой доступа по отделам. Обязателен умный поиск, который находит нужное не только по точному совпадению слов. И, конечно, интеграция с CRM, таск-трекерами и службой поддержки.

Четыре кандидата на замену

1. Eva Wiki привлекла минималистичным дизайном и поддержкой Markdown. Система работает на отечественных ОС вроде Astra Linux, что важно для госсектора. Но поиск здесь базовый — только по ключевым словам, а интеграции возможны лишь через API, что требует дополнительной разработки.
2. Minerva Knowledge легко интегрируется с CRM, ERP и службами поддержки, что делает её наиболее функциональным российским аналогом Confluence среди протестированных решений. Главная фишка — контекстный поиск с пониманием смысла. Введите, например «релиз 1.2», и система найдёт все связанные инструкции, даже если точной фразы в тексте нет. Плюс встроенный AI-ассистент Minerva Copilot, который подсказывает нужную информацию прямо из тикета или карточки в CRM. Из минусов — пока небольшая библиотека готовых макросов для оформления (от 20), хотя разработчики делают новые под запрос.
3. «Битрикс24» предлагает базу знаний как часть большой экосистемы. Удобно, если компания уже работает в этой платформе — всё под рукой. Но использовать только базу знаний отдельно не получится, да и интерфейс может показаться перегруженным. А разграничение прав доступа доступно только на дорогих тарифах.
4. «ПланФикс» изначально заточен под управление проектами, а база знаний скорее дополнение. Подойдёт для простой документации, а для сложных структур с вложенными разделами явно не хватает функциональности.

Кому что подходит

По результатам тестирования наша команда выбрала Minerva Knowledge — за интеллектуальный поиск, AI-помощника и глубокие интеграции. Решение подходит среднему и крупному бизнесу, где база знаний — критически важный инструмент.

Для небольших команд с простой документацией хорошим выбором станет Eva Wiki — понятная, недорогая, без лишних наворотов.

Если компания уже живёт в «Битрикс24», логично использовать встроенную базу знаний — не придётся переучивать сотрудников.

А вот «ПланФикс» стоит рассматривать только как вспомогательный инструмент для хранения инструкций внутри проектов, но не как полноценную систему управления знаниями.

Главное

Выбор системы управления знаниями зависит от масштаба компании и сложности задач. Крупному бизнесу нужны умный поиск и глубокие интеграции. Маленьким командам достаточно простоты и скорости. А тем, кто уже работает в готовой экосистеме, проще использовать встроенные решения.

Главное — не оттягивать решение. Корпоративные знания слишком ценны, чтобы хранить их в хаосе из Google Docs и мессенджеров.