«Решение остаётся за человеком»: врач скорой помощи — о цифровизации медицины и самых частых причинах вызовов

28 апреля в России отмечают День работника скорой помощи. Однако за парадной стороной праздника скрывается ежедневная борьба за секунды, где на кону — человеческая жизнь. Главный врач Московской областной станции скорой помощи Константин Маслов в эксклюзивном интервью развеял популярные мифы о работе «неотложки», объяснил, почему искусственный интеллект не заменит человека в критической ситуации, и рассказал, как отличить реально умирающего пациента от паникера.

Искусственный интеллект против человеческой интуиции: кто главный в принятии решений?

Цифровизация службы скорой помощи в Московской области достигла уровня, когда нейросети анализируют дорожную обстановку и подбирают ближайшую профильную бригаду. Система ежедневно обрабатывает около 10 тыс. звонков, совершая 7,5 тыс. выездов. Однако, как подчеркивает Маслов, финальное слово всегда остается за диспетчером. «Если на одну бригаду приходится несколько вызовов, решение принимает человек, и именно он несет ответственность», — поясняет эксперт. Алгоритмы лишь подсказывают, но не заменяют опыт и клиническое мышление.

Паника или реальная угроза: как диспетчеры «ставят диагноз» по голосу

Опытные диспетчеры, многие из которых сами работали в линейных бригадах, способны оценить степень срочности по интонации. Парадокс, но самые взволнованные абоненты часто преувеличивают тяжесть состояния. «Люди, действительно нуждающиеся в экстренной помощи, ведут себя сдержанно. Особенно в глубинке, где скорая — последняя надежда», — отмечает Маслов. В то время как жители мегаполисов склонны воспринимать «неотложку» как такси до больницы, создавая избыточную нагрузку на систему.

Три «кита» экстренной медицины и редкие катастрофы

Статистика вызовов стабильна: лидируют сердечно-сосудистые патологии, проблемы ЖКТ и респираторные инфекции. Сезонные всплески температуры у детей — рутина для бригад. Однако существуют и редкие, но тяжелые случаи — крупные ДТП или взрывы бытового газа. К счастью, такие инциденты не являются ежедневной практикой, но требуют максимальной мобилизации ресурсов и централизованного управления эвакуацией.

Антибиотики и народные методы: почему «бабушкины рецепты» опасны

Маслов категоричен в отношении устаревших методов лечения, таких как растирание водкой при температуре. Современная фармакология предлагает быстрые и предсказуемые жаропонижающие средства. «Наши медики часто спрашивают пациентов: почему вы не приняли таблетку сразу, а вызвали скорую?» — сокрушается врач. Проблема кроется в низкой медицинской грамотности населения и нежелании заниматься самопомощью до приезда специалистов.

Штрафы и ремни безопасности: цена секунды

Вопрос безопасности дорожного движения для скорой стоит остро. Маслов опровергает миф о том, что ремни мешают спасению пострадавших при ДТП. «Статистика написана кровью: травмы у пристегнутых значительно легче», — утверждает он. Что касается борьбы с автохамами, которые не уступают дорогу спецтранспорту, то повышение штрафов до 30 тыс. рублей — лишь часть решения. Необходимо приравнять медиков к сотрудникам полиции при исполнении и требовать от застройщиков предусматривать спецпарковки в жилых комплексах. Пандемия COVID-19 стала стресс-тестом для всей системы здравоохранения, но именно скорая помощь оказалась наиболее подготовленной к нештатным ситуациям. Централизованная служба медицинской эвакуации и волонтеры помогли выдержать колоссальную нагрузку. Опыт показал, что децентрализованные модели, принятые во многих странах, уступают российскому подходу к управлению экстренной помощью. Анализ влияния: сегодняшний день скорой помощи — это симбиоз высоких технологий и человеческого фактора. Искусственный интеллект оптимизирует логистику, но не способен заменить эмпатию и профессиональную интуицию диспетчера. Главная проблема, требующая решения, — это низкая культура самопомощи среди населения и правовая незащищенность медиков. Пока пациенты путают экстренную помощь с консультацией в поликлинике, а водители блокируют подъезды, даже самая современная система будет работать на пределе возможностей.