Рассылки для бизнеса: пережиток прошлого или мощный инструмент?

Когда вы последний раз открывали электронную рассылку? Согласитесь, многие даже не замечают, как привычно очищают папку со входящими от десятков ненужных писем. И всё же, email-рассылки не уходят в прошлое. Они упорно держатся на плаву и, более того, иногда демонстрируют удивительные результаты. Так почему бизнес всё ещё использует их, и что в них такого особенного?

Рассылка — инструмент из 90-х?

Кто-то скажет, что электронные письма давно устарели, и современным компаниям нужно двигаться дальше — к чат-ботам, мессенджерам и соцсетям. Конечно, это логично: технологии развиваются стремительно. Но правда заключается в том, что email-маркетинг до сих пор работает. Более того, статистика показывает: рассылки остаются одним из самых эффективных способов взаимодействия с аудиторией.

Но почему? Ответ прост: личность и доверие. Письмо в почтовом ящике воспринимается как что-то персональное и, если хотите, почти интимное. Именно поэтому при правильном подходе email-рассылка способна установить тесную эмоциональную связь с получателем.

Почему письма всё ещё открывают?

Ключ в релевантности и персонализации. Если письмо содержит важную и полезную информацию, адресат с удовольствием откроет его и, возможно, даже сохранит на будущее. Исследования показывают: если тема письма точно соответствует интересам читателя, вероятность открытия возрастает в разы. Но здесь, честно говоря, кроется подвох: плохая рассылка раздражает сильнее, чем никакой.

Хотите понять, как должна выглядеть грамотная рассылка? Полезный пример можно посмотреть на mailopost.ru — здесь собраны наглядные примеры качественных писем, которые интересно читать, а не отправлять в корзину. Согласитесь, полезно изучить, как это делают профессионалы, чтобы лучше понять механизм работы рассылок.

Когда письма не работают

Однако, важно понимать и другое: спам, назойливость и безличность убивают любую рассылку. Потребитель быстро учится и мгновенно определяет, что перед ним: реальная забота о его интересах или банальная попытка продажи. Последняя почти всегда отправляется прямиком в спам.

Поэтому, хотите знать, как не испортить рассылку? Очень просто: всегда думайте о своём читателе. Что интересно ему, а не вам. Тогда письма будут открывать, читать и ждать новых.

Рассылка в цифрах

Давайте немного поговорим о цифрах. Сегодня email-рассылка даёт компании средний возврат инвестиций (ROI) на уровне 42 долларов на каждый потраченный доллар. Впечатляет, не правда ли? Особенно, если учесть, что аналогичные показатели для соцсетей и контекстной рекламы нередко ниже.

Помимо этого, открываемость качественных писем часто превышает 20%, а переходы по ссылкам достигают 3-5%. Если подумать, это гораздо лучше, чем многие другие каналы коммуникации. Разве это не показатель актуальности?

Будущее email-рассылок

Так стоит ли ожидать, что рассылки исчезнут в ближайшие годы? Скорее всего, нет. Пока электронная почта остаётся важным средством коммуникации, письма будут оставаться эффективными. Меняться будут лишь подходы, формы и содержание.

Мир становится всё более требовательным к содержанию и качеству общения, поэтому будущее рассылок — это не массовые, а персонализированные письма, которые находят отклик у каждого конкретного человека.

Так что, прежде чем списывать email-рассылки со счетов, подумайте ещё раз: может, именно вам стоит уделить им чуть больше внимания?