Вежливость — это дорого: OpenAI тратит миллионы долларов на «спасибо» и «пожалуйста» в ChatGPT
Генеральный директор OpenAI Сэм Альтман подтвердил, что компания ежегодно тратит десятки миллионов долларов на то, чтобы ChatGPT отвечал пользователям «спасибо» и «пожалуйста». Эти расходы, по его словам, — осознанная плата за сохранение иллюзии живого общения. Однако за фасадом вежливости скрывается серьезная проблема: каждый такой такт обходится инфраструктуре в десятки миллилитров воды и ощутимые энергозатраты, что ставит под вопрос экономическую эффективность «человечности» искусственного интеллекта.
Цена одной любезности: от миллилитров до миллионов
По данным внутренних расчетов, один короткий ответ нейросети вроде «не за что» требует обработки, сопоставимой с запуском полноценного запроса. Как отметил Альтман, технически компания могла бы запрограммировать шаблонные реакции на стандартные фразы вежливости, но это нарушило бы естественность диалога. Вместо этого каждый раз запускается полный цикл вычислений, что обходится в 40–50 миллилитров воды на охлаждение серверов и соответствующее потребление электроэнергии.
Почему нельзя просто запрограммировать «пожалуйста»
е и вероятностях. Попытка встроить жесткие шаблоны привела бы к потере гибкости и снижению качества диалога. Поэтому OpenAI предпочитает нести миллионные издержки, сохраняя иллюзию того, что пользователь общается с разумным существом, а не с программой.Эмоциональная зависимость как побочный эффект
Исследователи из OpenAI и Массачусетского технологического института (MIT) отмечают, что привычка благодарить ассистента и получать вежливый ответ формирует у части пользователей устойчивую эмоциональную привязанность. Люди начинают воспринимать ChatGPT как собеседника, что в перспективе может привести к психологической зависимости. Парадоксально, но именно вежливость, призванная сделать взаимодействие комфортным, становится фактором риска.
Пользователи, оплачивающие подписку, фактически уже включили стоимость «любезностей» в ежемесячный платеж. Для них каждый такой диалог — часть сервиса, за который они заплатили. Однако для самой компании это прямая статья расходов, которая растет пропорционально популярности сервиса.
Ранее обсуждалось, что ChatGPT научился использовать воспоминания о пользователе для персонализации ответов, а среди пользователей распространилась новая практика поиска местоположения по фотографиям через нейросеть. На этом фоне вопрос о «цене вежливости» выглядит не просто курьезом, а маркером более глубокой проблемы: индустрия ИИ пока не нашла баланс между качеством взаимодействия и экономической эффективностью.
По мере того как граница между человеческим и машинным общением стирается, привычка быть вежливым с алгоритмом может оказаться полезной для пользователя, но для разработчиков она превращается в финансовый вызов. Миллионные расходы на «спасибо» — это реальность сегодняшнего дня, и пока нет признаков того, что OpenAI готова от них отказаться ради экономии.
