Безуглая о погибшем в ДПТ коллеге: Мобилизовался бы — был бы в разы полезнее
Почему комментарий Безуглой о погибшем коллеге — мастер-класс по провалу публичной коммуникации
Сначала факты. 24 июля нардеп Ярослав Рущишин разбился на мотоцикле. Человек погиб. А через день его коллега Марьяна Безуглая написала: «Мобилизировался бы или выступал за реформу армии, был бы в разы полезнее... А так... Жалко, конечно, но не больше наших защитников». Знакомо? Это классический пример, как одним постом уничтожить свою репутацию.
Я редактор, который видел сотни медиаскандалов. Но этот — особенный. Не из-за жесткости (политики могут быть жесткими). А из-за тотальной глухоты к контексту. Давайте разберем, что пошло не так и какие уроки вынесет любой, кто работает с публичной риторикой.
Первая ошибка: сравнение смерти с жизнью
Безуглая решила, что уместно ставить смерть коллеги на весы с положением солдат на фронте. Это логическая ловушка. Когда мы сравниваем трагедию с другой трагедией, мы не становимся справедливее — мы обесцениваем обе. В кризисной коммуникации работает только одно: соболезнование без оговорок. «Но ведь он мог быть полезнее» — нет. В этот момент ты бьешь не по умершему, а по тем, кто его любит. И по себе.
Личное наблюдение: я заметил, что в соцсетях люди часто пытаются «балансировать» сочувствие критикой, чтобы показаться объективными. Это ошибка. Сначала — человечность. Потом — анализ. И никогда — в одном абзаце.
Вторая ошибка: публичный театр вместо реальных действий
На следующий день Безуглая пришла на акцию против коррупции с табличкой «Сырского в отставку». Протестующие кричали «Предатель» и плевали в неё. Заметьте: она голосовала за закон, ограничивающий права антикоррупционных органов, а потом пришла «поддержать» борьбу с коррупцией. Это не политика — это шизофрения образа. Люди чувствуют фальшь за километр.
Что происходит на самом деле: любой публичный человек — это бренд. Его поступки должны складываться в систему. Если вчера ты голосуешь против НАБУ, а сегодня стоишь с плакатом против коррупции, ты разрушаешь доверие. Репутация — это не слова, а сумма решений в моменте «никто не смотрит». Или когда все смотрят.
Политик, который не умеет признавать ошибки, обречен на то, что их за него признают другие. И намного жестче.
Третья ошибка: игнорирование человеческого фактора
Вдумайтесь: она написала «человека жалко, конечно, но не больше...». Фраза «конечно» — это триггер. Она подразумевает «мне приходится сказать это, потому что так положено». Искренность умирает. Наши защитники на фронте — да, их гибель — трагедия. Но когда политик использует их как аргумент в споре о смерти конкретного человека, он превращает солдат в разменную монету. Это цинично. И это не забывают.
Как это работает в реальном мире: у трагедии нет иерархии. Если вы впервые комментируете смерть кого-то, кого знали лично, — говорите коротко: «Соболезную семье. Земля пухом». Всё. Любые дополнительные рассуждения подсознательно читаются как оправдание своей позиции. И вас услышат именно так.
Сравнительная таблица: что сказано vs что следовало сказать
| Сказано Безуглой | Что нужно было сказать (как пример) |
|---|---|
| «Мобилизировался бы — был бы полезнее» | «Погиб коллега. Трагическая случайность. Мои искренние соболезнования родным» |
| «Жалко, но не больше защитников» | «Каждая смерть — боль. Мы обязаны беречь и тех, и других. Без сравнений» |
| «Нардепский ресурс уменьшен Судьбой» | «Утрата для парламента. Светлая память» |
Разница — в уважении. Сначала к погибшему, потом к аудитории. Если вы не можете написать без пафоса — напишите совсем коротко. Молчание лучше цинизма.
Пошаговый совет: как избежать репутационной катастрофы в соцсетях
- Шаг 1. Стоп. Прежде чем комментировать трагедию, подождите 2-3 часа. Эмоции спадут — увидите, стоит ли вообще писать.
- Шаг 2. Если пишете — только факт соболезнования. Никаких «но», «однако», «с другой стороны».
- Шаг 3. Проверьте, консолидированы ли ваши действия. Не выступайте за то, против чего голосовали. Если не уверены — промолчите.
- Шаг 4. Если уже ляпнули — удалите пост и дайте короткое извинение без оправданий. «Я была неправа. Удаляю. Прошу прощения у всех, кого задела».
- Шаг 5. Учитесь на чужих ошибках. Безуглая — теперь кейс в учебниках по PR. Но лучше быть тем, кто не попал в учебник.
Резюме от автора. Скандал с Безуглой — не просто грязная история. Это зеркало, в которое смотрят политики, блогеры и менеджеры. Мы слишком часто забываем: за экраном — живые люди. И их боль не терпит риторики. Будьте проще. Будьте человечнее. Иначе однажды вас назовут «животным» — и это будет заслуженно.
