VK разработала новую технологическую платформу для автоматизации маркетинга и работы с данными. Как цифровизация нашей жизни изменила подход к продвижению товаров и услуг, разбирались аналитики ФБА «Экономика сегодня».
Сервис улучшит взаимодействие с аудиторией
Компания объявила о запуске технологической платформы, которая позволит создавать и автоматизировать стратегии персонализированной коммуникации под названием VK Customer Experience Hub. Она даст возможность показывать пользователям нужные сообщения в релевантных каналах в актуальный момент времени.
Система интегрирована с другими решениями экосистемы VK и базируется на технологиях PREDICT, Tarantool и VK Cloud Solutions. Ее первый модуль анализирует и формирует стратегию персонализированных коммуникаций с клиентами бизнеса, тогда как второй хранит и обрабатывает данные из различных источников, а также управляет ими.
Разработка автоматизирует взаимодействие с помощью СМС-сообщений, e-mail-рассылок, писем в соцсети «ВКонтакте», мессенджерах, мини-приложениях на платформе VK Mini Apps, push-уведомлениях и мобильных приложениях. Это позволяет запускать маркетинговые кампании на ресурсах экосистемы и в рекламной сети.
Инструмент даст бизнесу возможность самостоятельно запускать и оптимизировать всю цепочку взаимодействия с клиентами и улучшать их пользовательский опыт благодаря алгоритмам профилирования аудитории на базе обезличенных данных более 90% пользователей Рунета. В будущем платформа также даст возможность конструировать чат-ботов в мессенджерах, создавать инструменты визуализации данных, программ лояльности и лендингов.
Цифровая жизнь требует нового подхода к рекламе
В разговоре с ФБА «Экономика сегодня» член наблюдательного совета Национальной ассоциации корпоративных директоров (НАКД) Николай Григорьев сообщил, что интернет-маркетинг в последние годы активно развивается и набирает популярность, однако у всего, что вызывает такой интерес, появляются негативные моменты.
«На рынке появились клик-фермы, которые делают так, что рекламу перестают видеть потенциальные клиенты, и тогда социальная сеть, где она была запущена, не зарабатывает деньги с ее показа, так как отсутствие просмотров не расходует заложенный бюджет», – отмечает Григорьев.
Эксперт утверждает, что на заре своего появления онлайн-реклама была очень привлекательна за счет низкого порога входа и детальных настроек целевой аудитории, но после того как туда ушли большие деньги, в этом сегменте маркетинга появилось множество лиц, желающих на нем нажиться, зачастую нечестным образом.
«Тем не менее глупо отрицать, что с приходом в нашу жизнь социальных сетей появились мощнейшие каналы воздействия и продвижения товаров и услуг, которые намного более эффективны, нежели более старые методы», – замечает Григорьев.
Специалист указывает на то, что борьба за поведенческую добавленную стоимость в последнее время серьезно обостряется и старые финансовые элиты чувствуют угрозу со стороны новых представителей, зарабатывающих в интернете, ведь речь в данном случае идет не просто о digital-рекламе, а о цифровой жизни в целом.
Бюджеты на маркетинг уходят в Сеть
После того как в нашу жизнь пришла пандемия COVID-19, на интернет-маркетинг стала приходиться почти половина всех расходов на рекламу в США, а все больше средств массовой информации стали преобразовываться в онлайн-ресурсы. В 2021 году 89% затрат на продвижение было реализовано с помощью алгоритмов.
Порядка 61% маркетологов из разных индустрий сообщили о падении общего объема продаж в 2021 году по сравнению с 2019 годом, однако большинство из них указали на то, что пандемия увеличила число сделок, заключаемых онлайн.
В то время как мировой рынок интернет-рекламы в первой половине текущего года вырос на 6%, российский сегмент прибавил 14%. По данным аналитиков, в период с января по март бренды потратили на продвижение в Сети около 64,5 млрд рублей, что на 44% больше расходов на телевизионный маркетинг, который оценивался в 44,75 млрд рублей.
При этом прочие сегменты продолжили терять бюджеты рекламодателей. Так, радио недосчиталось порядка 9% доходов, наружная реклама лишилась 13%, а печатная пресса потеряла аж 30% в денежном выражении. Результаты последней в первую очередь обусловлены преобразованием изданий в онлайн-формат, а доля digital в их рекламных доходах составляет от 50% до 80%.
Евгений Рюмкин
Подпишись: