Лента новостей

01:15
Володин: федеральная пятерка Единой России сочетает в себе доверие и профессионализм
00:55
Сдвиги отработанных пластов
00:41
В Бразилии число жертв COVID-19 превысило 500 тысяч
00:40
Аксенов назвал реакцию Киева на наводнение в Крыму злорадством
00:39
Штаб экс-президента Кочаряна заявил о вопиющих нарушениях в преддверии выборов в Армении
00:39
Астероид 441987 (2010 NY65) максимально приблизится к Земле 25 июня
00:19
Лукашенко назвал себя "глюкозой для взрослых" во время посещения детской больницы
00:18
Вострецов подвел итоги деятельности объединения "Соцпроф" в 2021 году
00:09
Об объединении сил России и Китая в интересах международной стабильности
23:50
Зеленский поедет в США за двусторонним оборонным договором
23:45
Украина и Польша назвали «Северный поток-2» общей угрозой
23:44
Трамп рассказал о невыполненном обещании Байдена
23:36
Энергоснабжение в Крыму полностью восстановили
23:33
Из 57 региональных списков Единой России 49 возглавили руководители субъектов РФ
23:32
Андрей Чибис возглавил территориальную группу списка кандидатов ЕР на выборах в Госдуму
23:31
Единая Россия первой из партий утвердила на съезде списки кандидатов на думские выборы
23:19
Врачи Ливии прекратили бастовать
23:18
Поверенный в делах РФ Мигунов провел переговоры с новым главой правительства ЦАР
23:17
Премьер ЦАР Дондра обсудил вопросы экономики с главами республиканских учреждений
23:13
Нет такой повестки, по которой Путин не мог раскрыть карты — эксперт
22:54
Блок экс-главы Армении Саргсяна заявил о давлении со стороны силовиков
22:53
Ливийская национальная армия объявила границу с Алжиром военной зоной
22:52
На оборонном предприятии в Сербии второй раз за месяц прогремели взрывы
22:51
Мэр города Чачак в Сербии объявил эвакуацию после взрыва на заводе
22:43
Мустафа проболтался
22:39
Das Erste: Штайнмайер почтил память советских жертв Второй мировой — и призвал немцев к «великой ответственности»
22:38
Сдвиг в консервативном направлении: CNN об итогах президентских выборов в Иране
22:37
Меркель: ЕС нужно оставаться в диалоге с Россией, как бы ни было тяжело
22:26
Европе не следует оглядываться на США в отношениях с Россией
22:25
Лукашенко назвал себя "глюкозой для взрослых" во время посещения детской больницы
22:24
Вострецов подвел итоги деятельности объединения "Соцпроф" в 2021 году
22:08
Microsoft Office получит крупнейшее за десятилетие обновление
21:52
Пакистан категорически отказался предоставлять свои военные базы ЦРУ США
21:51
Во Франции полиция применила для разгона вечеринки слезоточивый газ
21:50
В США назвали просчет Зеленского в отношении НАТО
21:49
Один из любимцев Байдена скончался
21:48
«Блицкриг» у Германии не получился, но Португалию она на Евро додавила
21:42
В Тюменском высшем военно-инженерном командном училище имени маршала инженерных войск А. И. Прошлякова состоялся выпуск офицеров
21:41
В хабаровском соединении 12 Главного управления Минобороны России стартовал всеармейский этап конкурса «Аварийный район»
21:39
Реализация программы развития нижегородской агломерации позволит увеличить ВРП на 2%
21:38
Котяков заявил, что увольнение за отказ от вакцинации не предусмотрено Трудовым кодексом
21:25
Отец убитого миротворцами ООН мототаксиста из ЦАР требует наказать виновных
21:24
Смена риторики: почему США выводят свои ракетные системы с Ближнего Востока
21:23
Антироссийская кампания в СМИ подтвердила провал политики Запада в отношении ЦАР
21:20
Представитель верховного лидера Ирана: народ ждет от нового президента успехов в экономике
Все новости

Архив публикаций



Мировое обозрение»Экономика»«Государство для человека»: на деловом завтраке Сбера раскрыли курс на клиентоцентричность

«Государство для человека»: на деловом завтраке Сбера раскрыли курс на клиентоцентричность


На деловом завтраке Сбера в рамках второго дня Петербургского международного экономического форума правительство представило стратегию клиентоцентричности. Ее представил вице-премьер Дмитрий Григоренко. Клиентоцентричность стало ключевым словом традиционного утреннего мероприятия Сбера. Члены правительства, парламента и главы компаний рассказали, что нужно делать властям в парадигме «Государство для человека».

На ПМЭФ озвучили рецепты развития человеческого капитала

Тему для традиционного делового завтрака выбрали, исходя из опроса бизнеса и граждан. Оказалось, всех волнуют экономика, социальная сфера и деятельность нового правительства. Как отметил глава Сбера и модератор сессии Герман Греф обновленный в начале 2020 года камбин пришел с мандатом на модернизацию экономики, однако планы спутала пандемия.

В свою очередь, опрос участников завтрака показал, что концепцию «государства для человека» против концепции «человек для государства» (ее придерживается, например, Китай) поддерживает 89%. Среди проголосовавших зампреды правительства Дмитрий Чернышенко, Дмитрий Григоренко, Александр Новак и Марат Хуснуллин, министр финансов Антон Силуанов, министр труда и социальной защиты Антон Котяков, министр здравоохранения Михаил Мурашко, министр экономического развития Максим Решетников, председатель комитета Госдумы по бюджету и налогам Андрей Макаров, глава Федеральной налоговой службы Даниил Егоров ректор РАНХиГС Владимир Мау, председатель совета директоров «Северстали» Алексей Мордашов, главред «Эха Москвы» Алексей Венедиктов.

В терминологию ввел ректор РАНХиГС Владимир Мау. По его словам отличие клиентоцентричности и человекоцентричности в том, что последнее направлено на «причинение добра», когда государство лучше знает, что его гражданам нужно для счастья. Клиентоцентричность – это про индивидуальный подход и понимание потребностей.

Стратегия клиентоцентричности, озвученная Дмитрием Григоренко, включает в себя такие инструменты, как государственный HR, переход на оказание услуг с точки зрения жизненной ситуации, цифровизацию, тестирование, мониторинг и постоянную обратную связь.

О преодолении бедности с помощью адресных мер поддержки и цифровизации социальной сферы рассказал Антон Котяков. По его словам, скоро распоряжаться материнским капиталом можно будет с помощью мобильного приложения.

Михаил Мурашко презентовал новую концепцию профилактического здравоохранения, ориентированную на формирование, укрепление и поддержание здоровья с созданием цифрового профиля гражданина. Антон Силуанов акцентировал внимание на более эффективном использовании имеющихся средств, Максим Решетников — на предсказуемости правил игры.

Марат Хуснуллин озвучил цель построения миллиарда квадратных метров жилья и ускорения инвестиционно-строительного цикла на 30% с сокращением 137 согласительных процедур до 50. Дмитрий Чернышенко подчеркнул, что цифровизация идёт быстрыми темпами, однако в идеале её, да и государства в целом, вообще не должно быть видно, она должна стать нормой жизни, а не поводом для обсуждения. И одно из ключевых достижений последних лет — наличие у Правительства доступа к данным в режиме реального времени, что позволяет моментально реагировать на любые изменения.

«У действующего правительство есть свои подходы и свой инструментарий. И у него есть бэкграунд — история успеха, ведь премьер-министр Михаил Мишустин пришёл из налоговой, одного из самых недружелюбных ведомств, и они его трансформировали. Два подхода отличают кардинально это правительство: клиентоцентричность, то есть ориентация на человека, и построение цифровой платформы как способ разрушить межведомственные барьеры. Когда государство начинает разговор с миссии, стратегии, ценностей и культуры — это залог успеха», - отметил Герман Греф.


Авторы: Ирина Мочалова


Опубликовано: Мировое обозрение     Источник

Подпишись:





Напишите ваш комментарий к статье:

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.

Новости партнеров

Наверх